对店铺不利的评价,下面客服解释不恰当的地方( ) A.交易成功后,客户申请恶意申请部分退款,因店铺没有退款差价,客户给予差评以后客服公布了个人资料B.客户在评价中写了快递速度叫慢,客服回复解释快递公司不是我们开的,我们无权干涉快递公司,请买家多担待C.客户评语写到产品不错就是价格太贵,客服回复一分钱一分货,需要便宜的可以去其他家

对店铺不利的评价,下面客服解释不恰当的地方( )

A.交易成功后,客户申请恶意申请部分退款,因店铺没有退款差价,客户给予差评以后客服公布了个人资料

B.客户在评价中写了快递速度叫慢,客服回复解释快递公司不是我们开的,我们无权干涉快递公司,请买家多担待

C.客户评语写到产品不错就是价格太贵,客服回复一分钱一分货,需要便宜的可以去其他家


相关考题:

下列关于客服的分类描述正确的是?( ) A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程,在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询,否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类,较小规模的店铺客服可能身兼数职,不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服,也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

客户在店铺上购买了一把梳子,但是由于多拍了一个订单,跟A客服通过店铺咨询的聊天窗口告知:亲麻烦帮我关闭了我刚刚多拍的订单,谢谢。然后客服将订单关闭了,请问客服关闭了客户的订单是对的吗?() 此题为判断题(对,错)。

【多选题】对店铺不利的评价, 下面客服所作的评价解释, 不恰当的有A.顾客评价:快递速度慢,且服务不好。解释:快递 公司不是我开的,所以干涉不了快递公司的事,请多担待。B.顾客评价:快递速度慢,且服务不好。解释:非常抱歉,我们可以选择快递公司,但是控制不了快递公司的运输途径。我们会敦促快递公司提高工作效率,改善服务态度,请您多担待。C.顾客评价:东西还不错,就是发货太慢了。解释:大促期间订单太多,48小时内发货。让您久等了,非常抱歉。D.顾客评价:东西还不错,就是价格太贵了。解释:一分价一分货,要便宜,去别家买。

4、电商运营中影响店铺转化率的包括:选品、促销、装修和___________。A.客服B.评价C.交互D.图片

在客服没有任何解释的情况下直接拒绝顾客的退款申请,可能会引起小二的介入,给店铺带来售后纠纷。

23、客服对店铺的支付转化率没有任何影响

15、小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是A.要真正认识自己的不足B.即刻跟客户解释不是他们的错C.有则改之无则加勉D.取得谅解,改善评价

2、下列哪种客服服务表现不恰当?()A.客户:Dear A 客服:Hi,AB.客户:Hi,A 客服:Hi,BC.客户:Hello,A客服:Hello,BD.客户:Dear A 客服:Dear,B

如顾客收到货后,迟迟不确认,也不评价,客服可提醒:请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店铺每月一次的回馈顾客抽奖活动啦。()