在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。A．客户的个性特征B．产品的详细资料C．客户目前遇到的突出问题和特殊需求D．客户的主要目标E．本银行产品与同业竞争者相比的优势
在沟通前的准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。
A．客户的个性特征
B．产品的详细资料
C．客户目前遇到的突出问题和特殊需求
D．客户的主要目标
E．本银行产品与同业竞争者相比的优势
相关考题：
在沟通前准备工作中，需要研究收集的客户信息有（ ）。A．收集与理财产品相关的资料B．客户目前遇到的相关问题和特殊需求C．客户的个性特征，家庭情况D．掌握与客户兴趣相关的知识E．分析评价自己产品与竞争者的优势
在( )阶段，商业银行的客户经理考虑的是要建立什么样的合作关系，是长期合作关系、短期合作关系还是临时合作关系。A．客户价值分析B．与客户沟通前准备工作C．引导新的金融产品消费D．客户信息收集
下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。 A.收集客户的详细资料，进行差异化分析。B.了解客户的产品需求，提升客户满意度。C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。
成功维护客户关系人步骤包括:()。 A.了解客户的产品需求，提升客户满意度B.收集客户的详细资料，进行差异化分析C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略
当理财顾问需要客户详细的家庭财务资料时，可以采取的收集方法是（）。A.客户访谈 B.平时工作中收集积累，建立专门数据库 C.数据调查表 D.客户沟通