对符合大客户差异化服务标准的电路,开通调测时应按( )指标完成。 A、差异化服务标准规定B、本地网SLA协议
在大客户电路(业务)故障处理中,各相关单位应坚持()的原则,尽快恢复客户通信。 A.先抢修,后抢通B.保留故障现场,以便检修C.先抢通,后抢修D.立即向上级报告
大客户电路故障处理的基本原则是先恢复后处理。 A.错误B.正确
当有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障业务调通时限为60分钟;当没有倒换传输资源时,影响业务电路的线路故障处理时限为180分钟。() 此题为判断题(对,错)。
以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素() A.故障响应时限B.故障处理时限C.故障上报时限D.故障预处理准确率
故障处理KPI指标包括()。 A.故障响应时限B.故障统计时限C.故障处理时限D.故障上报时限
故障处理KPI指标的基本要素包括()。 A.故障响应时限B.故障处理时限C.故障上报时限D.故障处理相关报告提交
省内集团客户业务AAA级故障处理时限是(). A.1B.2C.3D.4
12、“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的()A.理念B.优质服务C.关系质量D.产品差异化