为了提高客户满意程度,企业通常对客户详细资料进行几个主要方面的深入分析:()。 A.客户概况分析、客户忠诚度分析B.客户利润分析、客户性能分析C.客户产品分析、客户促销分析D.客户未来分析
为了提高客户满意程度,企业通常对客户详细资料进行几个主要方面的深入分析:()。
A.客户概况分析、客户忠诚度分析
B.客户利润分析、客户性能分析
C.客户产品分析、客户促销分析
D.客户未来分析
相关考题:
下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。 A.收集客户的详细资料,进行差异化分析。B.了解客户的产品需求,提升客户满意度。C.分析客户对企业的价值,采取不同的维护策略。D.加强与客户的沟通,提高客户忠诚度。
成功维护客户关系人步骤包括:()。 A.了解客户的产品需求,提升客户满意度B.收集客户的详细资料,进行差异化分析C.加强与客户的沟通,提高客户忠诚度D.分析客户对企业的价值,采取不同的维护策略
客户满意测评是一个循环递进的过程,它主要包括以下几个方面()。A.确定客户满意度研究和测评的目标B.找出影响客户满意度的主要因素C.根据主要因素通过建立客户满意度指标体系测评企业的客户满意度D.进行市场调研,根据调研结果对产品和服务加以改进E.跟踪测试改进后的执行情况,找出客户不满意的方面,为企业管理者提供建议