顾客期望可以分为()的层次。 A.理想服务B. 满意服务C. 恰当服务D. 期望服务E. 适当服务

顾客期望可以分为()的层次。

A.理想服务

B. 满意服务

C. 恰当服务

D. 期望服务

E. 适当服务

相关考题：

顾客服务质量期望的层次是( )。 A:理想质量的期望B:渴望质量的期望C:预期质量的期望D:尚能接受质量的期望
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客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()
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保险产品的含义和内容可以分为三个层次，为顾客的问题而提供的其他服务可称为（ ）。
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银行公司信贷产品从营销角度可以细分为核心产品、基础产品、期望产品、潜在产品四个层次。（　　）
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产品的现代营销理论观点认为从顾客价值的角度，产品应该分为核心层、形式层、期望层、附加层和潜在层五个层次。
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1、下面哪种表述是正确的A．当产品满足了顾客的基本型需求时，顾客会表达出他们的满意。B．顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来。C．兴奋型需求总是可以被顾客表述出来。D．按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。
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定义价值应注重真实性，价值主张不应停留在构想阶段，在某一特定期间可以让顾客看到所提供的附加价值。顾客所期望的价值可以区分为_____,______,____3个层次A．解决竞争者无法解决的问题B．满足消费者心中幻想C．解决目前问题D．满足未来的需求
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顾客期望主要可以分为A．隐性期望B．显性期望C．模糊期望D．说不清楚期望
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126、定义价值应注重真实性，价值主张不应停留在构想阶段，在某一特定期间可以让顾客看到所提供的附加价值。顾客所期望的价值可以区分为_____,______,____3个层次A．解决竞争者无法解决的问题B．满足消费者心中幻想C．解决目前问题D．满足未来的需求
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