处于理想服务和恰当服务之间的区域就是所谓的( ),在这个区域内的服务水平,顾客都是可以接受的。 A.接受区域B. 容忍区域C. 接纳区域D. 忍受区域
处于理想服务和恰当服务之间的区域就是所谓的( ),在这个区域内的服务水平,顾客都是可以接受的。
A.接受区域
B. 容忍区域
C. 接纳区域
D. 忍受区域
相关考题：
理想的服务是指()。 A、顾客心目中服务应达到和可达到的水平B、顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务C、顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务D、顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
顾客服务分析的最后一个过程是根据不同顾客的相应特点和对顾客服务要素的要求制定相应的服务水平, （) 和绩效考核方法A．评估服务水平的成本B．制定服务水平评价标准C．联系顾客D．评估服务水平评价标准
32、顾客对于零售商的服务主要有二种不同类型的期望：第一水平被称之为理想服务，即顾客想得到的服务水平；第二个水平被称为适当服务，即顾客可接受服务绩效的（）。