2、理想期望是指（）。A．顾客心目中服务应该达到和可以达到的水平B．顾客能接受，要求水平一般甚至更低的水平C．介于合意期望和容忍区域之间的期望D．顾客心目中追求的较高水平的期望

2、理想期望是指（）。

A．顾客心目中服务应该达到和可以达到的水平

B．顾客能接受，要求水平一般甚至更低的水平

C．介于合意期望和容忍区域之间的期望

D．顾客心目中追求的较高水平的期望

参考答案和解析
顾客心目中服务应该达到和可以达到的水平

相关考题：

病人满意度评估是病人感觉到的绩效与哪种期望之间的比较( )A.理想的期望B.预期的期望C.普遍的期望D.未知的期望E.以上都不是
查看答案
反应性评估是病人感觉到的绩效与哪种期望之间的比较( )A.理想的期望B.预期的期望C.普遍的期望D.未知的期望E.以上都不是
查看答案
顾客服务质量期望的层次是( )。 A:理想质量的期望B:渴望质量的期望C:预期质量的期望D:尚能接受质量的期望
查看答案
关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）A面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样B理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高C可接受期望是一种较高的期望D容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了
查看答案
（）是职业理想的基础，决定、制约着职业理想。A、人生理想B、人生目标C、职业期望D、社会理想
查看答案
理想是人们在实践中形成的对未来的一种期望和向往，它大体分为（）。A、社会理想B、道德理想C、生活理想D、职业理想
查看答案
在社会角色中，表明他人或者社会对个人的期望的是（）A、期望角色B、知觉角色C、扮演角色D、理想角色
查看答案
道德理想是指人们所向往的理想人格和做人的标准，是人们在道德生活中所期望达到的目标。
查看答案
（）角色指个体对其所扮演的社会角色的行为模式的理解。A、期望B、行动C、认知D、理想
查看答案
病人满意度评估是病人感觉到的绩效与哪种期望之间的比较（）A、理想的期望B、预期的期望C、普遍的期望D、未知的期望E、以上都不是
查看答案
反应性评估是病人感觉到的绩效与哪种期望之间的比较（）A、理想的期望B、预期的期望C、普遍的期望D、未知的期望E、以上都不是
查看答案
判断题道德理想是指人们所向往的理想人格和做人的标准，是人们在道德生活中所期望达到的目标。A对B错
查看答案
单选题（）是人们对社会制度和社会面貌的预见和期望。A社会理想B职业理想C生活理想D道德理想
查看答案
单选题病人满意度评估是病人感觉到的绩效与哪种期望之间的比较（）A理想的期望B预期的期望C普遍的期望D未知的期望E以上都不是
查看答案
多选题对于客户期望，下列说法正确的是（　　）。A是一个点B是理想的期望值C是一个区间D是最小的期望值
查看答案
多选题理想是人们在实践中形成的对未来的一种期望和向往，它大体分为（）。A社会理想B道德理想C生活理想D职业理想
查看答案
单选题（）角色指个体对其所扮演的社会角色的行为模式的理解。A期望B行动C认知D理想
查看答案
热门标签