站台服务主要包括:( )。 A.乘客候车服务B.乘客安全服务C.重点乘客服务D.乘客秩序维护
即时通信系统—般采用和客户机/服务器模式和______两种通信模式。
服务器的分类标准有多种，按服务器的机箱结构划分可分为台式服务器、机架式服务器、__________服务器和刀片式服务器四类。
服务外包分类按服务外包客体不同划分为（）和业务流程外包。
根据乘客通过电讯、网络或口头约定等方式提出的预约租车要求，按约定时间和地点提供出租汽车服务这种服务方式是（）A、预约租车服务B、包车服务.C、站点服务
按服务时间分类，推销服务不包括（）。A、售前服务B、技术服务C、售中服务D、售后服务
国际服务贸易操作性统计分类是将国际收支账户中的服务贸易流量划分为两种类型（）、（）。
“售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的（）分类。A、时序B、时间C、性质D、频度
VIP乘客可以通过按座位上的（），来提示服务员此座位上的乘客需要服务。
呼叫服务按服务形式来分类，可分为（）A、呼入和电话营销B、电话服务和呼出C、呼入和呼出D、电话服务和电话营销
物流服务有五种特性，其中的即时性是说物流服务属于（）的劳动，它生产的不是有彤的产品，而是一种伴随销售和消费同时发展的即时服务。A、物质形态B、非物质形态C、脑力D、体力
按进餐的种类，中餐服务方式除团体包餐和零餐点菜服务外还包括（）。A、自助+柜台服务B、自助服务C、宴会服务D、全服务式
职业导游员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。
服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。A、服务质量承诺和满意承诺B、满意承诺和服务属性承诺C、服务质量承诺和服务属性承诺D、服务质量承诺和补偿承诺
按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。A、费用B、次数C、地点D、性质
在设有出租汽车服务站点的地方，按乘客要求提供出租汽车服务，这是（）A、预约租车服务B、包车服务C、站点服务
乘客预约或即时使用巡游出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接受服务。
商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）A、按所有制形式分类B、按企业资产所有权形态分类C、按所属行业分类D、按企业规模分类
判断题职业导游员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。A对B错
单选题按服务的（）分类，可把客户服务分成技术性服务和非技术性服务。A费用B次数C地点D性质
多选题商业银行通过对客户资源分类，掌握不同类别客户的需求和偏好，有针对性地提供金融服务产品，推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略，提升质优客户的服务层次，客户资源分类体系有（）A按所有制形式分类B按企业资产所有权形态分类C按所属行业分类D按企业规模分类
填空题VIP乘客可以通过按座位上的（），来提示服务员此座位上的乘客需要服务。
单选题服务承诺可以分为两种类型，分别是（）。A服务质量承诺和满意承诺B满意承诺和服务属性承诺C服务质量承诺和服务属性承诺D服务质量承诺和补偿承诺
填空题国际服务贸易操作性统计分类是将国际收支账户中的服务贸易流量划分为两种类型（）、（）。