发现乘客钻闸、跳闸、（）、（）等违章行为必须及时制止，要求乘客出示车票。
发现乘客钻闸、跳闸、（）、（）等违章行为必须及时制止，要求乘客出示车票。
相关考题：
免费出站票的发放条件是( )。 A.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时B.付费区乘客办理非即时办理无效票C.付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站D.乘客出闸时扇门被误用
不属于站厅服务的基本职责的是（）。A、密切注意站厅乘客动态，发现有违反地铁规定（如精神异常、醉酒的乘客等）的应及时给予制止B、帮助乘客、回答乘客问询，特别注意帮助老、弱、病、残等有困难乘客C、车门或屏蔽门关门时，应确认其工作状况。发现未关闭好时，应及时向综控室报告，并负责处理屏蔽门故障D、引导乘客正确操作票务设备，巡视车站自动售检票设备的运行情况，协助票箱、钱箱的更换或清点工作
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是（）。A心到：精神高度集中，随时应变异常；B话到：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为；C眼到：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况；D手到：遇到地面有水，及时设置“小心地滑”牌，设备故障时放“暂停服务“牌，地面较脏及时寻找保洁清除。
单选题不属于站厅服务的基本职责的是（）。A密切注意站厅乘客动态，发现有违反地铁规定（如精神异常、醉酒的乘客等）的应及时给予制止B帮助乘客、回答乘客问询，特别注意帮助老、弱、病、残等有困难乘客C车门或屏蔽门关门时，应确认其工作状况。发现未关闭好时，应及时向综控室报告，并负责处理屏蔽门故障D引导乘客正确操作票务设备，巡视车站自动售检票设备的运行情况，协助票箱、钱箱的更换或清点工作
多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“四到”，指的是（）。A心到：精神高度集中，随时应变异常；B话到：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为；C眼到：三步一回头，密切注视乘客情况及列车运行状态；D手到：遇到地面有水，及时设置“小心地滑”牌，设备故障时放“暂停服务”牌，地面较脏及时寻找保洁清除。
单选题以下几个事件处理办法不同的是（）。A未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额B应急情况下购买车票又不愿座车的C列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款D列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“三多”不对的一项是（）。A多巡视：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况；B多观察：对设备和乘客动态要多观察，及时处理异常情况；C多提醒：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为；D多提醒：主动提醒乘客看管好携带物品，照看好小孩，不得拥挤，到人少一端候车，先下后上。
多选题对于出闸时（）的乘客，请乘客将单程票投入出闸机回收口后，再通过闸机或边门出付费区。A并闸B携带大件行李C推轮椅D婴儿车