填空题发现乘客钻闸、跳闸、()、()等违章行为必须及时制止,要求乘客出示车票。

填空题
发现乘客钻闸、跳闸、()、()等违章行为必须及时制止,要求乘客出示车票。

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相关考题:

发现站内乘客打架处置不当的是( )。 A.及时进行劝阻、制止B.对劝阻、制止无效的,及时报警C.对打架乘客直接进行处罚D.公安人员到来后,协助开展工作

以下哪种原因不属于票务行政处理( )。 A.非付费区遗失车票B.乘客出闸时,闸机门被误用C.乘客所持车票无效,不能出闸D.乘客投诉卡票

发现站内乘客打架处置不当的是()。A、及时进行劝阻、制止B、对劝阻、制止无效的,及时报警C、对打架乘客直接进行处罚D、公安人员到来后,协助开展工作

乘客或其他员工车票出现异常不能进出闸时,需(),不得直接用()带其进出闸机。

《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“三多”中的“多提醒”指的是:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。

《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括:()。A、不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时提供协助。B、回答乘客询问,解决一般乘客问题,给有特殊需要的乘客提供帮助。C、及时更换钱箱、处理遗失车票,帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D、及时向站长报告异常情况和问题。

进站乘客显示器安装于双向闸机和进站闸机进站端()连接处,用于显示进站车票余额等相关信息,以及给乘客相应的操作提示。A、车票读写区B、退票口C、优惠报警灯D、顶部

乘客或其他员工车票出现异常不能进出闸时,需分析处理车票,不得直接用()带其进出闸机。

如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功,或车票超时等原因无法正常刷卡,乘客可持卡到车站售票/问询处分析车票,进行()更新处理。

以下哪种原因不属于票务行政处理()A、非付费区遗失车票B、乘客出闸时,闸机门被误用C、乘客所持车票无效,不能出闸D、乘客投诉卡票

车票已在闸机上验票而乘客未进闸的处理?

售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确,并请乘客通过()确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客。

要求乘客出示车票,若乘客不能出示车票,按()处理。A、使用他人车票B、假票C、逃票D、无票

发现乘客钻闸、跳闸、()、()等违章行为必须及时制止,要求乘客出示车票。

单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是()。A心到:精神高度集中,随时应变异常;B话到:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;C眼到:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况;D手到:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务“牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

填空题如敬老卡因上次乘车进、出闸机时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功,或车票超时等原因无法正常刷卡,乘客可持卡到车站售票/问询处分析车票,进行()更新处理。

多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”,指的是()。A心到:精神高度集中,随时应变异常;B话到:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;C眼到:三步一回头,密切注视乘客情况及列车运行状态;D手到:遇到地面有水,及时设置“小心地滑”牌,设备故障时放“暂停服务”牌,地面较脏及时寻找保洁清除。

单选题以下几个事件处理办法不同的是()。A未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额B应急情况下购买车票又不愿座车的C列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款D列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理

填空题乘客或其他员工车票出现异常不能进出闸时,需分析处理车票,不得直接用()带其进出闸机。

单选题《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准不包括:()。A不断巡视站厅设备、扶梯的运行情况、乘客进出站情况等,并根据乘客需要及时提供协助。B回答乘客询问,解决一般乘客问题,给有特殊需要的乘客提供帮助。C及时更换钱箱、处理遗失车票,帮助及引导车票有问题的乘客到客服中心。D及时向站长报告异常情况和问题。

单选题进站乘客显示器安装于双向闸机和进站闸机进站端()连接处,用于显示进站车票余额等相关信息,以及给乘客相应的操作提示。A车票读写区B退票口C优惠报警灯D顶部

问答题车票已在闸机上验票而乘客未进闸的处理?

单选题要求乘客出示车票,若乘客不能出示车票,按()处理。A使用他人车票B假票C逃票D无票

单选题列车员______。A火车上的乘客都让出示一下车票B都让火车上的乘客出示一下车票C让火车上的乘客都出示一下车票D都火车上的乘客让出示一下车票

判断题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:服务要求中“四到”中的“话到”指的是提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为。A对B错

单选题发现站内乘客打架处置不当的是()。A及时进行劝阻、制止B对劝阻、制止无效的,及时报警C对打架乘客直接进行处罚D公安人员到来后,协助开展工作

填空题售票员售卖、充值的车票交给乘客之前,必须先在()上对车票进行分析,确保每一张车票有效、余值正确,并请乘客通过()确认。地铁储值票售卖时必须赋上(),不允许将()的车票售卖给乘客。