单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“三多”不对的一项是()。A多巡视:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况;B多观察:对设备和乘客动态要多观察,及时处理异常情况;C多提醒:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;D多提醒:主动提醒乘客看管好携带物品,照看好小孩,不得拥挤,到人少一端候车,先下后上。
单选题
《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“三多”不对的一项是()。
A
多巡视:沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况;
B
多观察:对设备和乘客动态要多观察,及时处理异常情况;
C
多提醒:提醒乘客按排队线候车,按排队箭头候车,礼貌疏导客流,向违章乘客解释并制止乘客的违章行为;
D
多提醒:主动提醒乘客看管好携带物品,照看好小孩,不得拥挤,到人少一端候车,先下后上。
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解析:
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《车务部车站服务通用标准2.0》服务要求“三多”中的“多提醒”是指主动提醒乘客看管好携带物品,照看好小孩,不得拥挤,到()候车,先下后上。A、人少的一端B、站台中部C、站台两端D、离楼梯口远的一端
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