培育期自助加油的顾客应由加油站员引导,其引导流程是()。A、安全提示B、操作指导C、业务推介D、礼貌送行、盘整清洁

培育期自助加油的顾客应由加油站员引导,其引导流程是()。

  • A、安全提示
  • B、操作指导
  • C、业务推介
  • D、礼貌送行、盘整清洁

相关考题:

()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。A.行业监督员B.卫生监督员C.神秘顾客D.社会特约监督员

加油站按顾客导向标准,坚持服务宗旨和服务承诺,更好地满足顾客的期望或要求,能给加油站带来更多的顾客,增强加油站的营销竞争力。()

加油站现场资金管理涉及岗位:加油站经理、前庭主管、加油员(或收款员)及核算员,下列叙述正确的有()A、加油站加油员(或收款员)、前庭主管、核算员是加油站现场资金管理人员B、加油员(或收款员)负责加油站现场收款与保管C、前庭主管负责监督加油站现场收款及投币D、核算员具体负责处理加油站的日常现金收支、票据的管理事宜,负责加油站营业资金的统计、保管及缴存银行工作,负责加油站各类资金往来台账的登记、往来对账签认、经营信息和销售报表的统计编制等工作

()除了履行油品销售中的职责外,还应负责在油品销售时,在加油站现场实施泵岛销售,向顾客派发促销活动的宣传资料,推介便利店商品,引导顾客进入便利店消费。A、领班B、加油员C、站长D、记账员

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’中,以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是()A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务

以下属于引导员引导分流工作的是()A、现金业务引导B、咨询指导C、自助业务引导D、其他业务引导

加油站员工对不熟悉自助加油的顾客,必须按照自助加油流程指导其完成加油过程,如“您好,请您插卡”、“请您到营业室交费,打印小票,回来加油”、“谢谢、欢迎下次光临”,等等

自助加油站快球摄像机安装在()。A、自助式加油机内B、罩棚顶部C、办公室内D、加油站出、入口

片区经理(ME)日常检查的主要内容有().A、站容站貌B、加油站资金、商品、安全、设备等方面C、规范服务D、引导加油站开展达标创星工作

一位老顾客到非自助站加油,见车辆较多,便拿起油枪加油,此时加油员应如何处理?()A、向顾客表示感谢B、请顾客稍等,等待加油员加油C、当作没看见D、向顾客点头示意

加油站拟报废的设备应由()对设备报废情况进行评估、检定和审查。A、加油站B、加油站经理C、加油站设备管理员D、加油站上级公司

对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,应礼貌地将其引导到加油站经理处。

加油站信息管理工作不应由()负责。A、加油站零售管理人员B、加油站经理C、安全员D、核算员

对于使用现金的顾客,要在自助加油站加油,必须到营业室取得()。A、便利店商品B、中石化加油卡C、发票D、授权码小票

以下属于自助加油要求做到的有().A、引导车辆,疏导现场加油秩序,保证流动有序,巡视现场。B、提醒客户阅读《自助加油须知》,熟悉操作流程。C、结算货款。结算货款时唱收唱付,如实开具发票。D、盖油箱盖。加油结束后,员工主动为顾客盖好油箱盖。

当顾客对油品数量产生异议时,加油员应立即报告()。A、核算员B、加油站经理C、计量员D、以上都不是

加油站出现资源紧张,加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少()之间的摩擦。A、顾客与加油站B、顾客与顾客C、加油站与交警部门D、加油站与政府部门

顾客在安全设施配齐的条件下,按照既定的流程,自行完成车辆加油和结算。这种服务模式的加油站称为()。A、IC卡加油站B、现金加油站C、自助加油站D、非卡加油站

新投运加油站培育期一般限定在()个月.

如发现有人持有录音、录像设备,加油员首先就应该礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。

进入油站卸油的油罐车进、出加油站或倒车时,应由()A、来站检查工作人员引导B、零管部管理人员引导C、加油站人员引导、指挥

在加油站客户信息传递的流程为:顾客-收集-加油员传递-档案管理员-反馈-加油站经理-服务-顾客。

对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户,在没有辨明其身份的情况下,加油员应该()。A、询问清楚对方身份B、要求其离开加油站C、礼貌地将其引导到加油站经理处D、不予理睬

自助加油站的服务流程更加简便,主要原因在于加油现场不再需要员工操作,所有环节均由客户自主完成,减少了客户纠纷。

加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签B、可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品C、可设置非油品销售引导员D、可设置促销引导员

()指为了提高加油站服务监督力度,在社会上聘请的加油站服务质量监督员,监督加油站日常服务和管理。A、行业监督员B、卫生监督员C、神秘顾客D、社会特约监督员

当车辆驶入加油站时,加油员应根据车型和经验尽量准确地判断(),再以标准手势引导车辆靠向相应的加油位。A、加油品种B、车上人数C、车牌号码D、购买能力