属于重要客人中的A等客人的是（）。A、党和国家领导人B、各国部长C、国内外著名公司负责人D、我国部长

属于重要客人中的A等客人的是（）。

  • A、党和国家领导人
  • B、各国部长
  • C、国内外著名公司负责人
  • D、我国部长

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前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()
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下列选项接待主旨理解错误的是()．A．客随主便B．尊重客人C．服务客人D．主随客便
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脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。A粗鲁的客人B爱挑剔的客人C满腹牢骚的客人D刁客
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下列各项属于客史档案内容的是（）。A、宾客的职业B、宾客的住店记录C、宾客特殊喜好D、客人的联系方式
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（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名
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下列关于客用钥匙的保管、控制重要性的认识错误的是（）。A、保证了客人生命和财产安全B、为客人提供了服务的功能C、体现了客人对房间的使用特权D、可以随时观察到客人的行踪
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在排房时，下列客人中应该分楼层安排的是（）。A、长住客B、竞争对手、敌对国家的客人C、风俗习惯、宗教信仰及习俗不同的客人D、伤残人或行动不便者E、同一团体的领队.会务组人员
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建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。
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代客理财：按募集的资金不同分为（）A、代客人民币境外理财和代客外汇境外理财B、代客人民币境内理财和代客外汇境外理财C、代客人民币境外理财和代客外汇境内理财D、代客人民币境内理财和代客内汇境外理财
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以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机
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喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）A、客人的嗜好B、上茶的规矩C、敬茶的方法D、续水的时机
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人际关系是互动的，需要（）。A、客随主便，尊重客人B、主随客便，尊重客人C、态度和蔼，缩小距离D、摆正位置，端正态度
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公共场所供客人使用的水杯、茶具等应定期消毒，其频度为一客一消毒。
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大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等，了解掌握客情，重点是当天的VIP和团队情况。
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预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。
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“客单”是酒店用来记录（）资料的内部管理表格。A、住店客人B、来访客人C、外宿客人D、员工
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常住客是指（）。A、居住饭店时间较长的客人B、重要客人C、多次来店住宿者D、折扣房价住宿者
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“客走房变”是对（）的服务要求。A、VIPB、零散客人C、团队客人D、长住客人
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（）属于重要客人中的C等客人。A、我国及外国的各部部长B、国内外文化艺术、新闻、体育界等的负责人或著名人士C、世界著名大公司的董事长、总经理D、各省、自治区、直辖市主要负责人E、国内外著名公司、企业的负责人
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客衣的收发要做好“三核对”是指（）。A、核对客人衣服品牌B、核对客人洗衣单C、核对客人是否填写姓名D、核对客人房间号
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由各部、委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按（）接待的客人属于要客范围。A、重要旅客B、团队旅客C、散客D、5人以上
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判断题预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。A对B错
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判断题建立客历档案是酒店了解客人，掌握客人的需求特点，从而为客人提供针对性服务的重要途径。A对B错
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多选题以茶敬客时，最重要的是注意（）等几个要点。A客人的嗜好B上茶的规矩C敬茶的方法D续水的时机
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多选题喝茶敬客时，最重要的是注意以下要点：（）A客人的嗜好B上茶的规矩C敬茶的方法D续水的时机
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单选题代客理财：按募集的资金不同分为（）A代客人民币境外理财和代客外汇境外理财B代客人民币境内理财和代客外汇境外理财C代客人民币境外理财和代客外汇境内理财D代客人民币境内理财和代客内汇境外理财
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判断题前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。A对B错
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