现代酒店宾客“办公室外的办公室”是指()。 A、客房B、商务中心C、酒吧D、大厅
()负责管理所有宾客遗留物品。 A、客房人员B、前台C、餐饮部D、客房部办公室
客房部不仅要以干净舒适的客房以及服务员热情好客的态度、娴熟的服务技巧来满足宾客的各种需求,还要极其重视宾客的一个最基本的需求——()。 A、卫生B、安全C、清洁D、环保
()是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求而特别设计和布置的客房。 A、特殊客房B、女士客房C、行政楼层D、无烟客房
客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。() 此题为判断题(对，错)。
党员违反办公用房管理规定，用公款包租、占用客房或者其他场所供个人使用的，对直接责任者和领导责任者，怎么处分?
客房产品的质量标准应以宾客的( )为核心，以宾客的满意为标准。A.需求B.赞扬C.使用D.采购
酒店公寓长包租赁管理应注意()。A:长包房合同的合法性B:定期征询客户对服务的要求和意见，真正体现个性化服务的特点C:散客人住期间提出的要求应写入长包房合同中D:合同的具体内容必须在客户入住后通知有关服务部门
客人在饭店租用的办公长包房，有些是办公兼卧室使用，在白天用作办公，而晚上则用作（）。A、卧室B、休息C、暂住D、会议
宾客对客房产品的要求有（）A、客房安全B、客房卫生C、客房舒适D、客房协调
下列行为中，属于违反办公用房管理规定的是（）A、决定或者批准兴建、装修办公楼、培训中心等楼堂馆所的B、超标准配备、使用办公用房的C、用公款包租、占用客房或者其他场所供个人使用的
《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》规定，不准擅自用公款包租、占用（）供个人使用。A、办公室B、宿舍C、餐厅D、客房
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
客房预订，是指宾客在抵店前对饭店（）的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。A、用餐B、客房所有权C、客房使用权D、酒店特殊接待
《廉政准则》规定，不准擅自用公款包租、占用（）供个人使用。A、办公室B、宿舍C、客房
客人在饭店包租用作（）用途的客房，称为办公长包房。A、展览厅B、商务中心C、客房D、办事机构
客房产品的质量标准应以（）为质量标准。A、宾客需求B、管理制度C、宾客的满意D、操作规程
（）是客房部的信息中心，其基本职能是统一调度对客服务工作，正确显示客房状况，保管宾客的遗留物品以及与其它部门进行联络协调等。A、客房服务中心B、PA中心C、客房部办公室D、康乐中心
客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，以宾客的满意为标准。A、需求B、赞扬C、使用D、采购
对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。A、喜好食品B、房间C、设备D、客房布草
宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）A、尊重B、享受C、洁净D、经济
宾客对客房服务的心理需求（）。A、求安全B、求享受C、求尊重D、求适当
判断题客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。A对B错
判断题客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。A对B错
问答题党员违反办公用房管理规定，用公款包租、占用客房或者其他场所供个人使用的，对直接责任者和领导责任者，怎么处分？
单选题客房预订，是指宾客在抵店前对饭店（）的预先订购，或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。A用餐B客房所有权C客房使用权D酒店特殊接待