下列不是客房服务人员的人体语言的是（）。A、表情语言B、口头语言C、动作语言D、物饰语言

下列不是客房服务人员的人体语言的是（）。

  • A、表情语言
  • B、口头语言
  • C、动作语言
  • D、物饰语言

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在住客房的清洁程序中,客房服务人员应将空调温度设置到26℃,并且关闭。() 此题为判断题(对，错)。
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被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服务人员是工作在()区域的人员。 A:客房B:门厅C:前台D:公共
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服务人员和咨询人员之间的互动是指两人之问().A.语言的交流B.非语言的交流C.语言或非语言的交流D.信息的交流
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负责办理退房手续的是()。 A.全陪B.领队C.地陪D.客房服务人员
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下列认识有错误的是（）。A、客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私人空间B、服务人员努力记住客人的名字，并以客人姓氏称呼他，这是尊重客人的表现C、门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人D、清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品
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下列哪项不是客房介绍的目的？（）A、展示服务员的服务技巧和水平B、证明客房产品的完整性C、推荐饭店及客房其他服务D、减少设施设备的损坏率
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下列哪些职位通常需要聘用外籍经理？（）A、总经理/执行总裁B、餐饮部经理/总监C、客房服务人员D、行政总厨
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当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。A、前厅B、客房C、商场D、餐厅
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服务人员常用的语言就是口头语言和（）。A、人体语言B、动作语言C、物饰语言D、表情语言
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请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
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（）不是人体语言的一致性。A、人脑的设想与言说本身的一致性B、人体语言自身的一致性C、人体语言与有声语言的一致性D、姿态与姿态之间的一致性
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根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。
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客房服务人员应具备哪些业务能力？
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“绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护（）和对人体无害的内容和要求。
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服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。A、优雅的客房环境B、舒适的休息空间C、清洁卫生的客房D、使用价值和劳务
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下列属于特殊客房的是（）A、商务客房B、娱乐客房C、男性客房D、VIP客房
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酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。
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客房清扫过程中，如果客人中途回房，服务人员应立即退出并道歉。（）
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客房服务人员上茶的一半顺序是（）。A、先主后客B、先女后男C、先男后女D、先小孩后成人
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下列（）不是服务人员的服务输出的关键点。A、语言语调B、仪表C、态度D、身材E、销售技巧
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客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。A、素质和经验B、态度及质量C、热情和经验D、敬业和竞争
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多选题下列哪些职位通常需要聘用外籍经理？（）A总经理/执行总裁B餐饮部经理/总监C客房服务人员D行政总厨
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单选题下列认识有错误的是（）。A客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私人空间B服务人员努力记住客人的名字，并以客人姓氏称呼他，这是尊重客人的表现C门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人D清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品
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多选题客房服务人员的配备可按下列步骤进行（　　）。A确定客房服务模式B预测客房工作量C确定员工劳动定额D确定员工配备数量E妥善安排劳动力
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填空题根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。
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问答题请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
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单选题服务人员常用的语言就是口头语言和（）。A人体语言B动作语言C物饰语言D表情语言
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