行李生送客人进房时，房间尚未整理或有行李，怎么办？
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。A、投诉的理由B、投诉客人的姓名C、投诉的目的D、投诉哪个部门、岗位或人
（）发现客人损坏房间内设备时怎么办？A、进行批评教育B、按规定向客人收取合理的赔偿C、罚款D、报告保安部门
客人将房间钥匙弄丢，但又有急事外出，来不及换房，怎么办？
顾客因服务方式投诉的原因是（）。A、商品质量不良B、门店灯光太暗C、商品标识不全D、找零钱错误
如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？
投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。A、订房中心B、品牌绩效部C、总裁信箱
客人将房间钥匙遗留在房间内，叫服务员为其开门时，怎么办？
凌晨三点，有客人投诉空调很热，工程部夜班人员解决不了，怎么办？
由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。A、服务态度方面B、专业知识方面C、服务技能方面
在房间清洁工作中，遇到客人执意要与你聊天，你该怎么办？
问答题客人登记入住时房间尚未清洁，他表示可先入住再清洁怎么办？
问答题客人结账时不愿承担房间赔偿，在大厅吵闹时怎么办？
问答题如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？