客房服务的基本要求包括()。 A.清洁B.舒适C.方便D.安全E.个性化
客房服务即为宾客提供安全、清洁、美观、舒适、方便的有形客房,不能提供满足宾客个性化需求的各项服务内容。() 此题为判断题(对，错)。
客房产品质量标准的内容有（）A、安全B、清洁卫生C、舒适方便D、美观实用E、富有特色F、整洁宁静
我国旅游饭店星级标准将（）作为客房的核心。A、方便性B、舒适度C、清洁度D、安全性
宾客对客房产品的要求有（）A、客房安全B、客房卫生C、客房舒适D、客房协调
客房产品的经营属性主要指的是客房产品的（）。A、时间属性B、随机性C、私密性D、安全性E、舒适性
客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。A、饭店经营方针B、方便管理C、方便客人D、方便操作E、饭店的经济效益
客房逐级检查中，（）是客房清洁卫生质量控制的关键。
消费者对饭店产品的基本要求是（）A、清洁、舒适、卫生、方便B、清洁、舒适、干净、安全C、清洁、舒适、方便、安全D、清洁、美观、方便、安全
2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。
夜床服务的作用是（）A、方便客人休息B、整理干净客房C、使客人感到舒适D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
客房提供做夜床服务的意义是：（）A、使客人高兴B、方便客人休息C、整理环境，使客人感到舒适温馨D、表示对客人的欢迎和礼遇规格
客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。A、求尊重、求适当B、求尊重、求高档C、求高档、求适当D、求经济、求适当
消费者对饭店产品的基本要求是（）A、清洁B、舒适C、方便D、安全
客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。A、饭店经营方针B、方便管理C、方便客人D、方便操作
2010版星评标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度是客房产品的核心。客房舒适度的分值为35分，占舒适度总分值的（）。A、31.8%B、42.3%C、51.2%D、71.4%
服务人员要通过接待服务，不断地向客人提供（）。A、优雅的客房环境B、舒适的休息空间C、清洁卫生的客房D、使用价值和劳务
客房清洁卫生生化标准的核心要求，是客房内的（）指标不得超过规定要求。A、环境B、微生物C、噪音D、生物生长
（）是客人对客房产品质量标准中的最首要要求。A、美观实用B、富有特色C、舒适方便D、安全
消费者在住店过程中要求清洁，具体体现为（）。A、酒店食品清洁卫生，操作间清洁卫生B、环境整洁C、舒适、安静的环境和条件D、无虫鼠等
客房舒适度涵盖了（）等方面，全面保证了宾客在客房内的触觉、听觉、视觉等多种感官的舒适度要求。A、布草规格B、床垫枕头C、温度湿度D、隔音遮光E、照明效果F、方便使用G、和谐匹配H、音画良好
目前客房装饰布置正向（）又实用的方向发展。A、安全恬静B、舒适方便C、典雅豪华D、简洁明快
（）是客房产品的闪光点，是客房产品的生命力。A、清洁B、舒适C、方便D、特色
客房的整体布置，首先应立足于（）。A、方便、舒适、安全B、温馨、雅观、整齐C、舒适、协调、安静D、温暖、雅致、安全
判断题2010版饭店星级标准将客房作为饭店的核心产品，舒适度又是客房的核心。A对B错
单选题消费者对饭店产品的基本要求是（）A清洁、舒适、卫生、方便B清洁、舒适、干净、安全C清洁、舒适、方便、安全D清洁、美观、方便、安全
多选题客房部在制定客房清洁卫生程序时要符合（）等原则。A饭店经营方针B方便管理C方便客人D方便操作E饭店的经济效益