夜床服务的作用是()A、方便客人休息B、整理干净客房C、使客人感到舒适D、表示对客人的欢迎和礼遇规格

夜床服务的作用是()

  • A、方便客人休息
  • B、整理干净客房
  • C、使客人感到舒适
  • D、表示对客人的欢迎和礼遇规格

相关考题:

擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人提供的有偿服务。()

饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎。

夜床服务是指客房服务员晚()点以后,进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。A、5B、6C、7D、8

下列清扫工作符合规范的是()。A、在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话B、客房的一般清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。C、清扫住客房时,应帮助客人整理其文件、报纸、书刊,放置整齐D、一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张

客房服务及管理更应将尊重客人对客房的使用权、保护客人的()作为一条准则,才能使客人住进房间感到放心和安心,从而产生一种安全感。

客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房

为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房中除配备各种家具、设备之外,还应配置各种用品供客人使用,真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。()

客房服务员岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供()的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域()。

一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题:对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A、客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B、客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C、客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D、员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E、员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

客房提供做夜床服务的意义是:()A、使客人高兴B、方便客人休息C、整理环境,使客人感到舒适温馨D、表示对客人的欢迎和礼遇规格

前厅部员工对于来店客人表示诚挚的欢迎,让客人感觉酒店为外出旅行与工作的人的家外之家,受到尊重与礼遇。

做好对VIP客人的(),最能体现酒店的服务水平和礼遇规格。

服务员开夜床时,若客人正在休息,则不必做夜床。()

VIP客人的接待特别强调()的原则,即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待,以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。

客房夜床服务的意义()A、使客人感到高兴B、方便客人休息C、使客人感到舒适温馨D、表示对客人的礼遇规格

饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次,且需满足客人生活需要,使客人感到()。A、方便B、礼遇规格C、有一定档次D、物有所值

客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作,礼貌问候D、立即退出客房

夜床服务的作用是()A、方便客人休息B、整理干净客房C、使客人感到舒适D、表示对客人的欢迎和礼遇规格

夜床服务的最佳时间是晚上()进行。这个时间客人大多外出不在房间,既不打扰客人,又方便服务员工作。

前厅服务员通过对客人“()”,准确揣摩客人心理,并根据客人身份、来由等特点、予以接待,使客人感到饭店接待热情,有礼服务流畅、方便。A、察言观色B、言谈交流C、客我交往D、资料掌握情况

判断题为满足客人在客房中生活的需要,饭店在客房中除配备各种家具、设备之外,还应配置各种用品供客人使用,真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。()A对B错

单选题饭店客用品的选择要美观实用、符合其星级和档次,且需满足客人生活需要,使客人感到()。A方便B礼遇规格C有一定档次D物有所值

单选题客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B询问客人是否可以继续整理C确认客人是该住房的住客D立即退出客房

多选题客房提供做夜床服务的意义是:()A使客人高兴B方便客人休息C整理环境,使客人感到舒适温馨D表示对客人的欢迎和礼遇规格

多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房,员工的正确服务程序是()。A客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房E员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房

判断题擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费的有偿服务。A对B错

单选题客房“二进房”操作程序是指(  )。A白天大清扫和晚间夜床服务B上午大清扫和午后局部整理C下午大清扫和晚间夜床服务D客人抵店时送茶递巾服务和客房清扫服务

单选题客房整理服务礼仪,以下说法错误的是()。A整理房间时,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间B在清理房间时如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快C客房服务员在整理房间时,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。