如客户有特殊情况或特殊需求,应在做好其它客户、工作人员的沟通后,将特殊顾客引导至窗口优先办理业务。

如客户有特殊情况或特殊需求,应在做好其它客户、工作人员的沟通后,将特殊顾客引导至窗口优先办理业务。


相关考题:

在沟通前准备工作中,需要研究收集的客户信息有()。 A、客户的个性特征,家庭情况B、客户目前遇到的相关问题和特殊需求C、收集与理财产品相关的资料D、掌握与客户兴趣相关的知识

如果客户已经选择了其他的供应商,那时再采取补救措施可能就太晚了,所以应尽可能在这之前,先行满足客户的需求,这属于()。 A.沟通渠道畅通、便利B.给老客户以特殊待遇C.得体、恰当的沟通D.预见客户需求

了解客户需求时提问的范围包括() A、客户的目标或挑战B、客户的特殊需求C、客户希望的结果D、客户以往经历和个人信息

下列不属于基金客户个性化服务的是( )。A.做好客户的动态分析B.通过加强客户沟通了解客户深度需求C.加强对基金行业的监管D.做好客户的参谋

市区案件,查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场,市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况,不能按时到达现场的,必须提前电话告知客户延误原因,取得客户谅解。A.10B.20C.30D.40

基金客户个性化服务包括( )。A.做好客户的动态分析B.做好客户的参谋C.通过加强客户沟通了解客户深度需求D.以上都是

基金客户个性化服务包括( )。Ⅰ做好客户的动态分析Ⅱ基金客户档案管理与保密Ⅲ通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅳ做好客户的参谋A.Ⅰ、ⅡB.Ⅰ、Ⅲ、ⅣC.Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

房屋承购经纪业务信息调查的事项有(  )。A、业主身份信息B、客户身份信息C、客户支付能力D、业主特殊需求E、客户特殊需求

在案件查询环节,经与查勘人员沟通后,如果确定案件无异议,则可暂时先接受客户材料,为客户办理理赔业务。同时,提醒客户可能会有特殊情况,届时公司将与客户联系。

速汇通汇出后,如原汇出账户出现已销户等特殊情况,或为现金汇款退汇,退汇资金入原汇出机构应解汇款账户挂账,汇出机构应在退汇后48小时内及时通知客户办理退汇解付。

上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。A、提前通知B、提前预约C、直接上门D、进门前电话知会

当大客户电费出现异常状况时,负责该大客户的客户经理应在()工作日内与客户取得沟通。如沟通后仍解决不了的,应尽快到现场复核,并进行重新计费。A、半个B、一个C、两个D、三个

对于客户通过其它渠道反映的各类需求,各级服务人员也应高度重视、认真办理,坚决杜绝客户因需求得不到响应或沟通解释不到位再次向95598反映甚至投诉的情况。

服务沟通能力是指员工与客户交互过程中,对客户所诉问题或需求未能正确理解,没有与客户礼貌沟通,或者没有清晰明了的解答客户问题。

关于备卡激活说法正确的是:()A、10086人工操作前务必先确认是否有其它问题咨询,避免因操作后通话中断影响客户感知B、原已申请2G/3G备卡的客户开通4G功能后,需在营业厅同步更换4G备卡,否则无法正常激活备卡C、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的,不能为用户激活D、特殊情况下如客户暂时无法更换4G备卡的,可通过删除4G功能后再激活原备卡

当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时,保安员应按照应急工作预案,迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作,维护正常秩序。

客户维系的原则有()A、重视客户沟通、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先B、满足客户需求、刺激客户消费、企业效益优先C、重视客户沟通、刺激客户消费、企业效益优先D、重视客户沟通、满足客户需求、企业效益优先

以下属于客户服务沟通的技巧有()。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通

描述企业是否具备应付特殊情况,满足始料未及的客户需求的能力的指标是()。

应急处理的服务对象()。A、信誉良好、支付能力强的客户B、有紧急或特殊支付要求的客户C、有支付保障的客户D、不包括一般客户E、在特殊情况下可兼顾一般客户

单选题基金客户个性化服务内容包括()。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ.做好客户的参谋Ⅳ.为客户提供基金盈利预测服务AⅠ、Ⅱ、ⅢBⅠ、Ⅲ、ⅣCⅠ、Ⅱ、ⅣDⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

单选题上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。A提前通知B提前预约C直接上门D进门前电话知会

多选题根据《关于向私人银行客户提供投资移民服务的通知》,在维护客户的过程中如涉及移民服务,须注意的事项包括()。A及时发现并明确客户的移民需求,避免客户因移民需求而转投他行B及时跟踪客户在办理移民期间的金融服务需求,把客户在国内的金融资产留在农业银行C落实移民后的客户维护工作,为及时满足客户在国内的金融需求做好准备D与总部保持密切沟通和信息通畅,以应对客户跨国后的各项金融服务需求

单选题关于基金客户个性化服务内容,说法错误的是()。A提供市场行情分析资讯,揭示风险B接受客户委托,代理客户进行投资决策C做好客户动态分析D加强客户沟通,了解客户深度需求

判断题在案件查询环节,经与查勘人员沟通后,如果确定案件无异议,则可暂时先接受客户材料,为客户办理理赔业务。同时,提醒客户可能会有特殊情况,届时公司将与客户联系。A对B错

多选题应急处理的服务对象()。A信誉良好、支付能力强的客户B有紧急或特殊支付要求的客户C有支付保障的客户D不包括一般客户E在特殊情况下可兼顾一般客户

填空题描述企业是否具备应付特殊情况,满足始料未及的客户需求的能力的指标是()。