加强政府投资项目的中介服务管理，对咨询评估、招标代理等中介机构实行（ ）管理，以提高中介服务质量。A．项目B．资质C．服务D．控制
示范窗口以()为目标,坚持依法、公正、公平、公开的原则,提高服务质量和办税效率。 A、规范和提高服务质量B、“纳税人的满意，国税人的追求”C、提高办税服务效率
以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )。A．不利于物业管理企业提高服务质量B．不利于物业管理企业降低服务质量C．利于物业管理企业提高服务质量D．利于物业管理企业提高服务态度
注重提高咨询服务质量，要求做到（ ）。A.切实增强质量意识B.制定质量标准和规范C.推动质量管理体系建设D.实施“走出去”战略E.建立健全质量责任制
当前我国工程咨询业贯彻落实科学发展观的主要措施包括（ ）。A.加快工程咨询理论方法和技术创新B.注重提高咨询服务质量C.加强人才队伍建设D.提高行业集中度E.推进工程咨询单位体制机制创新
工程咨询单位的生命线是()。A:核心能力B:咨询服务质量C:咨询控制决策D:创新
1．不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。（ ）
当前我国工程咨询业贯彻落实科学发展观的主要措施包括()A:加快工程咨询理论方法和技术创新B:注重提高咨询服务质量C:加强人才队伍建设D:提高行业集中度E:推进工程咨询单位体制机制创新
贯彻落实科学发展观，提高咨询服务质量。应该采取的措施有()A:增强质量意识B:制定质量标准和规范C:推动质量管理体系建设D:健全提高质量的激励机制E:建立以集体质量审核为基础的质量责任制
不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。
燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自我评价体系。A、咨询B、投诉C、服务承诺D、服务满意度
提高咨询服务质量，要求做到（）。A、切实增强质量意识B、制定质量标准和规范C、推动质量管理体系建设D、实施"走出去"战略E、建立健全质量责任制
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席（点），配置相关的业务和服务资料，为旅客办理（）等服务。A、票务、查询B、业务、咨询C、票务、咨询D、服务、咨询
服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。A、服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价B、客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比C、客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程D、有形产品不是客户感知的对象E、服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统
保险公司应建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效，解决理赔难问题。
运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。
要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。
国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。A、提高服务质量B、减少服务质量风险C、不断改进服务质量D、全面服务质量管理
判断题保险公司应建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效，解决理赔难问题。A对B错
多选题提高咨询服务质量，要求做到（）。A切实增强质量意识B制定质量标准和规范C推动质量管理体系建设D实施走出去战略E建立健全质量责任制
多选题提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以（）为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。A标准化B制度化C信息化D体系化E持续改进理念
判断题运输服务质量是指：服务满足明确和隐含要求的功能、特性之总和。为提高服务质量，应采用统一的标准来衡量和检测。A对B错
判断题要提高政府公共服务质量就必须增加税收。A对B错
判断题要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。A对B错
多选题关于对账采取外包委托送达方式的，为确保外包处理的准确性和安全性，提高对账服务质量，我们应取（）方式。A定期检查B不定期抽查C客户回访D电话咨询