下列关于服务质量的内涵的说法正确的是( )。 A. 服务质量是顾客感知的对象B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统
我国《民用航空法》规定，公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，提供__________ 为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。
示范窗口以()为目标,坚持依法、公正、公平、公开的原则,提高服务质量和办税效率。 A、规范和提高服务质量B、“纳税人的满意，国税人的追求”C、提高办税服务效率
掌握影响订单处理时间的因素,从而采取相应的措施,能够显着提高订单处理的效率和()。 A、企业利润B、客户服务水平C、订单处理的时间D、减少缺货
网络服务营销的本质是() A.提高服务质量B.让顾客满意C.提高服务企业竞争力D.提高服务效率
网络金融可以有效降低服务成本，提高金融体系的服务质量和效率。()
企业建立生产和库存管理系统的目的不包括()。 A 提高生产效率并降低成本B 改进产品并提高服务质量C 改进决策过程提高竞争力D 向社会展示企业新的形象
座席团队绩效评估项目有（）。A、服务效率、资源效率、服务质量、成本收益B、生产力、服务效率、资源效率、服务质量C、生产力、服务效率、成本收益、服务质量
服务质量管理体系是企业不断改进和提高服务质量的根本保证。
电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。
掌握影响订单处理时间的因素。从而采取措施，能有效提高订单处理的效率和（）。A、企业利润B、客户服务水平C、订单处理时间D、减少缺货
网络服务营销的本质是（）A、提高服务质量B、让顾客满意C、提高服务企业竞争力D、提高服务效率
对企业而言，EDI具体效益有（）。A、提供正确完整的信息B、提高服务质量C、提高赢利能力D、增进合作关系E、提高业务效率
公共航空运输企业应当以（）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。A、保证飞行安全B、提供良好服务C、文明礼貌D、航班正常E、热情周到
面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（）。A、维持原价不变，提高服务质量B、降价C、提价并提高服务质量D、推出新产品
要提高客户的满意度，（）必须有明确的提高。A、核心服务价值B、产品C、服务质量D、技术
国内不少学者都认为，企业应采用一系列（）措施，提高服务的质量。A、提高服务质量B、减少服务质量风险C、不断改进服务质量D、全面服务质量管理
农村金融机构可以根据产品特点，采取逐个授信、在线审批等方式，提高审批效率和服务质量。（）
多选题公共航空运输企业应当以（）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。A保证飞行安全B提供良好服务C文明礼貌D航班正常E热情周到
单选题掌握影响订单处理时间的因素。从而采取措施，能有效提高订单处理的效率和（）。A企业利润B客户服务水平C订单处理时间D减少缺货
多选题面对竞争者的挑战，饭店可以在价格上采取的措施有（）。A维持原价不变，提高服务质量B降价C提价并提高服务质量D推出新产品
单选题市场营销观念中的生产观念认为，企业应致力于提高（）和分销效率。A生产效率B服务效率C仓储能力D配送能力
判断题要提高政府公共服务质量就必须增加税收。A对B错
多选题以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有（ ）。A客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面B服务态度是提高服务质量的基础C服务效率是饭店高质量服务的保障D服务技巧是提高服务质量的技术保证E服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据
判断题要提高服务质量和生产效率，企业必须采取服务工业化措施，应用技术管理思想，提高生产效率，降低成本，保证服务质量。A对B错
多选题公共航空运输企业应当以（ ）为准则，采取有效措施，提高运输服务质量。A保证飞行安全B提供良好服务C文明礼貌D航班正常