()是“说”的礼貌。 A、姿态优雅、举止得体B、既善于以情动人，又善于以理服人C、以上都包含D、用语朴实友善、语调平和亲切E、使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳F、回避隐私
接电话人在拿起听筒后,应先问“您好”,再报本单位的全称或规范简称及个人姓名,让对方明白是否打对了电话,语调要柔和亲切。() 此题为判断题(对，错)。
用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（ ）。A.性格魅力B.交际能力C.职业风格D.成熟老练
交谈礼仪不包括（）A、注意倾听B、夸夸奇谈C、语调平和D、亲切自然
接电话时声音大小适中，清晰，态度平和，让对方先挂筒
影响仪表风度的三个主要方面是（）。A、职业形象、职业知识和职业技能B、举止动作、外貌和服饰C、有声语言、肢体语言和资质证明D、语言表达、动作举止和服饰仪表
能显著提高儿童的角色承担能力和亲社会行为水平的教学方法是（ ）A、发泄法B、角色扮演法C、直观形象法D、批评惩罚法
（）在整体形象设计中能起到很大的调整作用，可以弥补脸型的不足，还可以展现个人的气质与风度。A、色彩搭配B、眉形设计C、浓妆D、发型
人的第一印象是非常具有影响力的。在不同的场合中都显示出（）有着十分重要的作用。A、良好的风度B、良好的气质C、良好的形象D、良好的修养
（）能让问题简单化，显示出个人豁达大度的风度。A、聆听B、提问C、插话D、幽默
良好的站姿能显示出一个人的气质和风度，站立时以下哪项要领是错误的。（）A、头正颈直B、挺胸收腹C、双手抱臂
回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A、语速适中B、语调平和C、语气轻柔D、语调低沉
秘书在与人交谈时应注意以下礼仪（）A、注意倾听B、互相交流C、语调平和D、亲切自然E、有问必答
在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）A、声音、形象、动作B、声音、动作、形象C、形象、动作、声音D、语速、音量、语调
客人运用讽刺性的语调时，表示的是一种（）的含义。A、自然、随和B、令人愉快C、不耐烦、不高兴、找麻烦D、不舒服
美发师说话的语调要（），悦耳.A、清晰B、柔和C、愉快D、适中
与客户对话时，用语标准，以诚待人，语调适中，语气平和，使用“十一字”用语：“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
记录扬沙的条件是（）。A、能风度小于10.0千米B、能风度大于1.0千米C、能风度在1.0~小于10.0千米D、能风度小于等于10.0千米
单选题能显著提高儿童的角色承担能力和亲社会行为水平的教学方法是（ ）A发泄法B角色扮演法C直观形象法D批评惩罚法
单选题下列教师的行为中有助于学习的是 ( )A声音、语调愉快B有错时立即纠正C严肃的态度D不要太放手学生
单选题良好的站姿能显示出一个人的气质和风度，站立时以下哪项要领是错误的。（）A头正颈直B挺胸收腹C双手抱臂
单选题影响仪表风度的三个主要方面是（）。A职业形象、职业知识和职业技能B举止动作、外貌和服饰C有声语言、肢体语言和资质证明D语言表达、动作举止和服饰仪表
单选题（）能让问题简单化，显示出个人豁达大度的风度。A聆听B提问C插话D幽默
单选题记录扬沙的条件是（）。A能风度小于10.0千米B能风度大于1.0千米C能风度在1.0~小于10.0千米D能风度小于等于10.0千米
多选题回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A语速适中B语调平和C语气轻柔D语调低沉