接电话人在拿起听筒后,应先问“您好”,再报本单位的全称或规范简称及个人姓名,让对方明白是否打对了电话,语调要柔和亲切。() 此题为判断题(对，错)。
接电话人在拿起听筒后,应先问“您好”,再报本单位的全称或规范简称及个人姓名,让对方明白是否打对了电话,语调要柔和亲切。()
此题为判断题(对，错)。
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一位新来的员工正在埋头写一份文件，这时候隔壁办公桌上的电话一直在响。响了很久，还未停。这位员工终于不耐烦地拿起电话：“喂，找谁啊？” “我找王经理。”“王经理不是这个电话啊！”“那能不能帮我查一下他的号码？”“经理的号码哪能随便给别人呢？再说了，他已经出去了。”这位员工撒了一个谎，终于让对方相信经理不在，但是没有想到对方是公司的一个重要客户。之后，经理终于知道了这件事，这位员工也因自己的行为而受到批评。 以下分析错误的是哪一项？A.这位新员工应该学会代接电话。接电话时，如果对方不是找自己，不要出口不快，拒绝对方代找他人的请求，应该问清楚找谁后，用手轻捂话筒，请对方要找的接话人接听电话。#B.如果要找的人不在，需转达有关事项，代接电话的人一定要认真记录，待对方讲完之后，如非机密应该重复一遍，以验证记录是否准确，同时将自己的姓名告诉对方，让对方放心。#C.这位新员工毕竟是新人，应该原谅他的行为。#D.果断，问清楚对方的姓名和要办的事后，再告诉对方要找的人不在，这是很不礼貌的。
1、一位新来的员工正在埋头写一份文件，这时候隔壁办公桌上的电话一直在响。响了很久，还未停。这位员工终于不耐烦地拿起电话：“喂，找谁啊？” “我找王经理。”“王经理不是这个电话啊！”“那能不能帮我查一下他的号码？”“经理的号码哪能随便给别人呢？再说了，他已经出去了。”这位员工撒了一个谎，终于让对方相信经理不在，但是没有想到对方是公司的一个重要客户。之后，经理终于知道了这件事，这位员工也因自己的行为而受到批评。 以下分析错误的是哪一项？A.这位新员工应该学会代接电话。接电话时，如果对方不是找自己，不要出口不快，拒绝对方代找他人的请求，应该问清楚找谁后，用手轻捂话筒，请对方要找的接话人接听电话。#B.如果要找的人不在，需转达有关事项，代接电话的人一定要认真记录，待对方讲完之后，如非机密应该重复一遍，以验证记录是否准确，同时将自己的姓名告诉对方，让对方放心。#C.这位新员工毕竟是新人，应该原谅他的行为。#D.代接的电话要及时转告，不要耽误。回答对方要找的人在或不在要肯定、果断，问清楚对方的姓名和要办的事后，再告诉对方要找的人不在，这是很不礼貌的。