殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在( )等方面应具备相应的心理品质特征。A.认识过程B.情绪C.意志D.个性心理
下列不属于服务员业务素质范围的是（）。A、强烈的责任心B、应变能力C、酒水知识D、服务技能
服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。A、功高B、体重C、性格D、容貌
酒吧服务员应具备的能力有（）等A、礼节礼貌B、察言观色C、应变能力D、外语水平
客房服务员清洁房间结束后，在《客房服务员工作报表》上应填写（）等。
酒店的前厅经理/副理负责直接管理的岗位有哪些（）？A、公共区域服务员、前台服务员B、公共区域服务员、前台服务员、安全服务员C、前台服务员、餐厅服务员D、前台服务员、安全服务员
家政服务员应具备合法身份，年满16周岁，且在（）周岁以下。
在饭店发生火灾时前厅服务员应做好的救援工作主要有哪些？
服务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。A、语言交际B、遵纪守法C、钻研业务D、不计报酬
服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。
如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。
掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。A、问候B、致歉C、致谢D、动作
服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。A、埋头苦干不计报酬精神B、良好仪容仪表C、文明举止D、应变能力
服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。
服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。
务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。
随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识