在人住饭店时，全陪应协助领队、地陪做好住宿登记手续，主要有哪些工作？
饭店客人大部分的日常生活服务，是由（）承担的。A、前厅服务员B、行李员C、客房服务员D、商务服务员
饭店处理客人投诉一般由（）负责.A、前厅经理B、前厅服务员C、大堂副理D、客房服务员
饭店在防盗工作中，应注意保管好（）钥匙。A、前厅B、大门C、楼房D、工作
前厅部内设有部门经理、主管、领班、服务员四个层次属于（）。A、大型饭店B、小型饭店C、中型饭店D、旅馆
在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。A、总经理B、前厅经理C、大堂副理D、饭店消防中心
在及时维修、更换故障设备方面，饭店应注意做好哪些工作？
饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌握饭店的产品差异，寻找并挖掘自己的销售主题以推销差异，并将饭店的差异产品定位在客人的心中。（）
发生火灾时，厅巡岗应做好哪些工作？（）A、戴防毒面具B、关停电扶梯C、开启边门D、逃离现场
为确保旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应熟悉饭店的哪些部分？
餐厅服务员做好顾客的公关工作应掌握哪些具体的方法？
客房发生火灾时，服务员应（）选择最近的安全通道撤离。A、等待救援人员引导B、自救C、逃身D、组织客人
前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。
饭店一旦发生火灾，服务员最重要的工作是（）.A、抢救客人B、救火C、迅速逃生D、按消防规程行动
对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。A、注意他们的行踪B、随时向前厅部提供他们的消费帐单C、提供特殊服务
问答题为确保旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应熟悉饭店的哪些部分？
单选题在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。A总经理B前厅经理C大堂副理D饭店消防中心