负责接待的美容师在接待前必须配戴署有姓名、编号的（ ）。A.工作牌B.工作服C.工作帽D.工作证
负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有（）的工作牌A.英文姓名B.编号C.中英文姓名D.姓名、编号
餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。 A、熟人为主B、游客为主C、一视同仁D、先接待熟人，再接待游客
秘书人员在接待活动中所负责的主要工作包括（ ）。A.拟写接待材料B.确定接待日程和地点C.编写接待简报D.招待来宾
美容服务项目的特点、效果是负责接待的美容师应掌握、介绍的内容。
美容师在接待客人时，目光应（）。A、与顾客的视线齐平B、稍稍俯视C、微微仰视D、不时地扫过客人
负责接待的美容师在接待前必须配戴署有姓名、编号的（）。A、工作牌B、工作服C、工作帽D、工作证
接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。A、姓名B、卡号C、喜爱的美容师D、以上答案都对
接待前，美容师要换好工作服和（）。A、化浓妆B、化淡妆C、不化妆D、拖鞋
接待信访工作要做到（）A、热情B、认真C、负责D、细致
负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。A、主动出门B、微笑迎接C、主动自我介绍，并递上名片D、主动请教顾客称呼
在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。A、微笑服务B、首问负责制C、谁接待谁负责D、领导负责制
公务接待工作的程序一般包括（）。A、接待受理B、接待前准备C、接待过程D、接待后工作
负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况
负责接待的美容师在接待前必须佩戴署有（）的工作牌A、英文姓名B、编号C、中英文姓名D、姓名、编号
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
美容师在接待顾客前应做到（），化淡妆，着工服，带工牌。A、涂指甲油B、发型时尚C、多喷香水D、仪表整洁
负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。A、经营情况B、人员配备C、产品效果D、店面设计
负责接待的美容师在接待前必须配戴署有（）的工作牌。A、英文姓名B、编号C、中英文姓名D、姓名、编号
美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。A、不应B、应C、不能D、不可以
对公客户经理在工作中要做到客户至上，应（）。A、执行首问负责制B、热情接待C、语言文明D、举止大方
多选题导游员在与其他旅游接待单位协作过程中应做到（ ）。A多与旅游接待单位沟通，及时了解信息B尊重旅游接待单位C工作上相互支持D遇到问题要保证接待单位的利益E请旅行社安排接待单位外出旅游
多选题接待信访工作要做到（）A热情B认真C负责D细致
多选题公务接待工作的程序一般包括（）。A接待受理B接待前准备C接待过程D接待后工作
多选题访客接待时，应做到以下几点（）A应主动招呼客户B热情接待来访客户C做到来有迎声、问有答声、走有送声D不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切