美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用_____语气说拒绝的话。A.命令式B.肯定式C.反问式D.请求式
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。A.热情服务B.诚信公平C.不打骂顾客D.不顶撞顾客
不符合美容师“实事求是”的职业守则。A.细心接待顾客B.擅自扩大服务范围C.不欺骗顾客D.热情接待顾客
美容师在不接待顾客时可以穿高跟鞋。此题为判断题(对，错)。
（）是美容师接待程序中必不可少的环节A.为顾客进行皮肤护理B.检测分析顾客的皮肤状况C.为顾客化妆D.将客户档案交给美容师妥善保管
美容师倾听顾客的需求时,可以()顾客的要求。 A、复述B、异议C、询问D、抱怨
美容师专业的接待可赢得顾客的() A、微笑B、目光C、需求D、信赖
接待顾客时,顾客要求退款美容师应使用()拒绝,既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。 A、命令式语句B、负正谈话法C、生动的言辞D、请求式语气
驾驶车辆时，为了安全起见，驾驶人（ ）驾车。A、可以穿拖鞋B、穿哪种鞋都可以C、不要穿拖鞋D、可以穿高跟鞋
美容师在接待客人时，目光应（）。A、与顾客的视线齐平B、稍稍俯视C、微微仰视D、不时地扫过客人
接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。A、姓名B、卡号C、喜爱的美容师D、以上答案都对
美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客（）职业守则。A、热情服务B、诚信公平C、不打骂顾客D、不顶撞顾客
美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应用（）语气说拒绝的话。A、命令式B、肯定式C、反问式D、请求式
美容师引导顾客进入电梯时，应让顾客（）。A、在前B、在后C、在左D、在右
女员工在现场工作时，发辫不得露出工作帽外，但可以穿高跟鞋和裙子。
美容师在接待顾客时应语气坚定、声音洪亮，给顾客留下清晰深刻的印象。
美容师在接待顾客前应做到（），化淡妆，着工服，带工牌。A、涂指甲油B、发型时尚C、多喷香水D、仪表整洁
测量身高时顾客应（），足跟并拢。A、穿高跟鞋B、屈腿C、挺腹D、赤足
当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。A、表扬B、发泄C、难受D、微笑
（）是美容师接待程序中必不可少的环节A、为顾客进行皮肤护理B、检测分析顾客的皮肤状况C、为顾客化妆D、将客户档案交给美容师妥善保管
美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。A、不应B、应C、不能D、不可以
学员在驾驶操作时，不准戴色镜、赤背和吃东西，可以穿拖鞋和高跟鞋。