销售客房通常包括以下程序：（）A、受理宾客预订B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C、办理宾客的入住登记手续D、分配房间，确定房价
前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
客房小受服务的工作阶段分为（）A、接受客人预订B、欲排房间C、客房服务D、售后服务
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。
临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
饭店一般将客房预订分为两大类别：一类是保证类预订，另一类是（）。A、临时类预订B、确认类预订C、等候类预订D、非保证类预订
变动工作量的预测通常以（）为主要依据。A、客房出租率B、客房预订率C、超额预订率D、延期离店率
客房预订的类别有（）预订。A、委托B、直接C、确认类D、信用E、临时F、保证类
符合“客房预订的某一时段内，已预订客房的实际出租率低于可供出租客房的计划出租率”表述的是（）。A、缺额预订B、超额预订C、延期预订D、限时预订
多选题销售客房通常包括以下程序：（）。A受理宾客预订B接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C办理宾客的入住登记手续D分配房间，确定房价
多选题客房小受服务的工作阶段分为（）A接受客人预订B欲排房间C客房服务D售后服务
填空题前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
填空题临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。
填空题饭店客房预订可分为（）、（）和（）三种类型。