忧郁型的人优点有（）、有天才、靠得住、细腻。A、高度敏感B、深刻彻底C、忠实尽忠D、抽象思考
旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有（）。A、稳重型B、完美型C、活泼型D、急躁型E、忧郁型
饭店根据其功能和客人的特点可分为：观光型饭店、度假型饭店、（）、汽车饭店。A、商务型饭店B、接待型饭店C、连锁型饭店D、长住式饭店E、会议型饭店F、机场饭店
对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。A、急躁型B、社交型C、价格敏感型D、友善型
以下哪一项不属于客人财产（）A、客人提供样品B、客人提供物料C、客人专利证书D、客人馈赠壁画
谈判人员的性格可以粗略划分为（）。A、暴躁型B、忧郁型C、活泼型D、黏液型E、平和型
忧郁型游客包含有（）等个性特征。A、身体弱、易失眠B、忧郁孤独、少言语但重感情C、稳重D、易于交往
根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外，饭店可分为（ ）。A、暂住型饭店B、长住型饭店C、汽车旅馆D、会议型饭店
不愿主动与人交往，不愿麻烦他人，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。根据此特点，导游应可以判断出此类游客属于（）的游客。A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型
老年人的情绪情感特点有（）A、易生忧郁B、易生疑C、易激动D、易生不满情绪E、情感体验深刻持久
若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？A、向客人推荐其他房型或同城如家酒店B、适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间C、有客人所需房间时，及时联系回复客人，记录联系结果D、若无等候预定客人所需的房间，前台可不予回复（前台需及时与客人联系）
有些宾客的特点是若不是忍无可忍，绝不会提出投诉，但是一旦投诉，事态都比较严重。这些宾客的类型一般属于（）。A、急躁型B、活泼型C、稳重型D、忧郁型
胆汁质的人属于（）类型的人。A、活泼型B、稳重型C、急躁型D、忧郁型
俄罗斯民族乐派钢琴音乐中旋律特点是（）。A、线条悠长、气息宽广、热情狂放B、线条悠长、气息宽广、热情忧郁C、线条悠长、气息宽广、忧郁紧张D、线条单一、气息宽广、热情忧郁
郁证虚证辨证分型有下列几型（）A、肝气郁结B、痰气郁结C、忧郁伤神D、心脾两虚E、阴虚火旺
善于谈吐，能给服务员创造良好的与客人沟通的机会，这是（）宾客的特点。A、稳重型B、急躁型C、活泼型D、抑郁型
接待忧郁型宾客的态度中不正确的有（）。A、尊重客人B、态度温和C、态度诚恳D、和客人开玩笑，活跃气氛
在饭店，根据客人的身份以及他们的需求特点，可将客人分为（）A、文体客人B、政府客人C、旅游客人D、商务客人E、VIP客人
单选题不愿主动与人交往，不愿麻烦他人，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。根据此特点，导游应可以判断出此类游客属于（）的游客。A活泼型B急躁型C稳重型D忧郁型
多选题旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有（）。A稳重型B完美型C活泼型D急躁型E忧郁型
多选题郁证虚证辨证分型有下列几型（）A肝气郁结B痰气郁结C忧郁伤神D心脾两虚E阴虚火旺
多选题根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外，饭店可分为（ ）。A暂住型饭店B长住型饭店C汽车旅馆D会议型饭店
单选题对（）客人，特别要注意说明客房的特点及客人能得到的利益，以良好的态度和有效的销售技巧为其提供服务。A急躁型B社交型C价格敏感型D友善型
多选题忧郁型的人优点有（）、有天才、靠得住、细腻。A高度敏感B深刻彻底C忠实尽忠D抽象思考
多选题根据饭店客人的特点分类除了度假性饭店外，饭店可分为（ ）。A商务型饭店B长住型饭店C汽车饭店D会议型饭店