品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )A.交车B.结算C.维修工单传递D.交车前检查
《汽车维护检测诊断技术规范》（GB/T18344—2001）中明确规定了汽车二级维护的工艺流程。
质检员专业技能要求熟悉公司：（）A、质量管理体系流程B、生产流程C、产品检验流程D、各类试验、计量设备的维护保养知识
质检员参加和学习质检相关工作流程培训，获得质检作业资质认证。
检验机构的工作应该遵循（）原则。A、高层管理者授权B、建立完善的质量检验系统C、改进质量检验工作流程D、明确的检验职责
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）A、保养提醒流程B、接车流程C、外出救援流程D、投诉处理流程E、跟踪回访流程F、交车流程
海马汽车销售服务店的服务流程操作总体上包括几个步骤？（）A、5B、7C、12D、13
反渗透处理水的基本流程有（）A、一级流程B、一级多段流程C、二级流程D、多级流程E、二级多段流程
不属于三级质检流程中的人员是（）。A、维修技师B、维修班组长C、质检员D、服务顾问
现代汽车质检流程的目的是什么？（）A、减少返修B、提高一次修复率C、减少返修，提高一次修复率D、提高客户满意度
品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的？（）A、交车B、结算C、维修工单传递D、交车前检查
品质控制流程中，质检流程包括（）A、自检B、互检C、总检D、终检
品质控制流程分为（）A、质检流程B、返修流程C、维修工单传递流程D、客户关怀流程
两级运维工作流程包括（）。A、总局基本运维流程B、省级基本运维流程C、基层局基本运维流程D、两级衔接流程
判断题返工后，发现故障未被解决或未达到质量标准,质检人员填写返修处理记录表,退回维修工进行返工，重新开始进入维修质检流程，维修质量检验人员对于出现的返工项目予以记录。（）A对B错
单选题平面流程图的分类中，三级流程图为 ( )A公司级流程图B部门级流程图C部门内具体工作级流程图D市场营销流程图
单选题市场营销流程图是 ( )A一级流程B二级流程罔C三级流程图D四级流程图
单选题公司主导业务流程图是 ( )A一级流程图B二级流程图C三级流程图D四级流程图
填空题维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。
多选题两级运维工作流程包括（）。A总局基本运维流程B省级基本运维流程C基层局基本运维流程D两级衔接流程
多选题检验机构的工作应该遵循（）原则。A高层管理者授权B建立完善的质量检验系统C改进质量检验工作流程D明确的检验职责
单选题现质量检验部门要规范检验工作，编制检验流程图。检验流程图的基础和依据是（ ）。A组织结构图B工艺流程图C生产流程图D设计流程图
多选题反渗透处理水的基本流程有（）A一级流程B一级多段流程C二级流程D多级流程E二级多段流程
判断题汽车维修技术质量检验按工艺流程分为自检、互检和专职检验。A对B错