()是旅游接待服务工作的精髓。 A.“真诚公道、信誉第一”B.“热情友好、宾客至上”C.“钻研业务、提高技能”D.“不卑不亢、一视同仁”
旅游行业的核心价值观是（）。A.热情友好、宾客至上B.真诚公道、信誉第一C.不卑不亢、一视同仁D.游客为本、服务至诚
（）是旅游企业在竞争中取胜的法宝。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
（）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。A、热情友好、宾客至上B、真诚公道、信誉第一C、文明礼貌、优质服务D、不卑不亢、一视同仁
（）是导游员职业道德的主要内涵。A、全心全意为旅游者服务的思想B、“宾客至上”服务宗旨C、“服务至上”的服务宗旨D、顾全大局
不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）A、宾客至上B、安全第一C、认真负责D、一视同仁
等距离服务原则的基本要点是（）A、满足每位客人的要求B、宾客至上C、热情友好D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁
全陪与领队商谈日程的原则是（）。A、服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B、服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C、服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D、服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
（）就是要时时处处关心旅游者，向旅游者提供完善的生活和导游服务。A、宾客至上B、服务至上C、合理而可能D、AIDA
一视同仁、不卑不亢的核心是（）。A、平等B、宾客至上C、优质服务D、热情友好
导游服务工作中压倒一切的工作是（）A、宾客至上B、安全旅游C、导游讲解D、参观旅游
服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A、为大家服务B、服务至上C、宾客至上D、合理而可能
不卑不亢、一视同仁的核心（）A、平等B、宾客至上C、优质服务D、热情友好
（）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A、服务至上原则B、宾客至上原则C、规范化服务原则D、个性化服务原则
服务员应本着“宾客至上，服务第一”的服务（），为客人提供优质服务。A、责任B、义务C、任务D、宗旨
多选题（）是导游员职业道德的主要内涵。A全心全意为旅游者服务的思想B“宾客至上”服务宗旨C“服务至上”的服务宗旨D顾全大局
单选题全陪与领队商谈日程的原则是（）。A服务第一，宾客至上，遵循合同，平等协商B服务第一，宾客至上，主随客便，平等协商C服务第一，宾客至上，积极协调，主动配合D服务第一，宾客至上，适当请示，积极协调
单选题（ ）是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度。A热情友好、宾客至上B真诚公道、信誉第一C文明礼貌、优质服务D不卑不亢、一视同仁
单选题旅游业最重要和最具行业特色的道德规范和业务要求是（ ）。A文明礼貌、优质服务B一视同仁 不卑不亢C遵纪守法 诚实善良D克勤克俭 宾客至上
单选题具有旅游服务特色的旅游职业道德规范是（ ）。A真诚公道、信誉第一B热情友好、宾客至上C一视同仁、不卑不亢D团结合作、顾全大中
单选题（ ）是服务行业的服务宗旨、行为指南，是处理问题的出发点。A服务至上原则B宾客至上原则C规范化服务原则D个性化服务原则
单选题服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。A为大家服务B服务至上C宾客至上D合理而可能
单选题不仅是招揽游客的口号，更是旅游行业的服务宗旨和行动指南，也是旅游服务工作中处理问题的出发点和旅游服务行业座右铭的是（）A宾客至上B安全第一C认真负责D一视同仁
单选题旅游行业的座右铭是（ ）。A安全第一B服务至上C游客至上D全心全意为旅游者服务
单选题旅游行业的核心价值观是( )。A热情友好、宾客至上B不卑不亢、一视同仁C真诚公道、信誉第一D游客为本、服务至诚
单选题“（ ）”是服务行业的座右铭，是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。A宾客至上，优质服务B热情友好，宾客至上C维护旅游者合法权益D为大家服务
单选题旅游行业服务宗旨和行动指南是（）。A宾客至上B安全第一C认真负责D一视同仁