搞好服务质量,改善服务态度的核心是()。 A、提高员工业务水平B、树立良好的企业形象C、加强职业道德建设D、丰富员工的业余生活
药品经营道德建设的意义A、改善服务态度B、保证药品质量C、提高服务质量D、保证消费者生命安全E、促进合理用药
对职业道德、服务质量、服务态度三者关系表述不正确的是( )。 A.服务态度、服务质量是职业道德的外在表现B.只有具备良好的职业道德才可能有持久良好的服务质量C.加强职业道德建设是搞好服务质量、改善服务态度的核心D.加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
是搞好服务质量，改善服务态度的核心。A.增加设施设备B.开展技术练兵C.加强职业道德建设D.规范服务用语
省级群众最满意接种门诊的创建内容是：( )A.创新服务流程B.优化服务环境C.改善服务态度D.提高服务质量
搞好劳动定员工作，核心是保持先进合理的()。A:定员人数B:定员制度C:定员水平D:定员质量
为了搞好阅览服务工作，档案部门应具备：（）。A健全的制度B良好的阅览环境C熟悉丰富的库藏D完备的检索工具E诚恳的服务态度
服务质量体现在员工的（）等方面。A、仪容仪表B、工作程序C、言行举止D、业务知识E、服务态度
省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）A、创新服务流程B、优化服务环境C、改善服务态度D、提高服务质量
星级服务质量的一个标志是员工的服务态度，这方面，只能通过员工自己提高认识，端正服务态度来达到。
对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A、服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B、只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C、加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D、加强职业道德建设对改善服务态度没有作用
餐饮服务质量控制的基础是（）。A、必须建立服务规程B、必须收集质量信息C、必须抓好员工培训D、必须注意服务态度
酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。
要搞好食堂管理，需要从（）环节入手。A、保证饮食质量B、改善服务态度C、搞好饮食卫生D、搞好成本核算
360度考评中，客户评价要求客户对员工的（）进行评价。A、心理素质B、服务态度C、沟通能力D、服务质量E、工作数量
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。A、增加设施设备B、开展技术练兵C、加强职业道德建设D、规范服务用语
车站可受理的投诉有：（）。A、对车站硬件设施的投诉B、对员工的服务质量未达要求引致的C、由于员工的服务态度引发的投诉D、班车运行不正常造成的
市场定位最终需要通过（）等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。A、广告B、员工着装C、员工行为举止D、服务态度E、服务质量
判断题酒店的服务质量包括员工的礼貌礼节、服务态度、服务技巧、服务效率和服务项目等。A对B错
多选题省级群众最满意接种门诊的创建内容是（）A创新服务流程B优化服务环境C改善服务态度D提高服务质量
多选题要搞好食堂管理，需要从（）环节入手。A保证饮食质量B改善服务态度C搞好饮食卫生D搞好成本核算
多选题为了搞好阅览服务工作，档案部门应具备：（）。A健全的制度B良好的阅览环境C熟悉丰富的库藏D完备的检索工具E诚恳的服务态度
单选题（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。A增加设施设备B开展技术练兵C加强职业道德建设D规范服务用语
多选题市场定位最终需要通过（）等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。A广告B员工着装C员工行为举止D服务态度E服务质量
单选题对职业道德，服务质量，服务态度三者关系表述不正确的是（）。A服务态度，服务质量是职业道德的外在表现B只有具备良好的职业道德才可能有持久的良好的服务质量C加强职业道德建设是搞好服务质量，改善服务态度的核心D加强职业道德建设对改善服务态度没有作用