服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（）A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检B、服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆C、对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作D、保险车辆定损照相可以在预检区完成E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
服务顾问接待钣喷车辆时，下面描述错误的是（）
- A、服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
- B、服务顾问协助完成保险定损过程，如果客户是投保车辆
- C、对于大事故车，需要在预检工位完成拆解定损工作
- D、保险车辆定损照相可以在预检区完成
- E、必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
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现阶段，我国的机动车保险理赔定损工作模式分为哪几项 ?( )A.传统的定损模式。定损员出具定损单，由本机构核价员核定配件价格，完成定损B.“估损中心”定损模式。主要由物价和公安部门组成，估算结果强令作为保险赔款的依据C.集中定损模式。将肇事车辆的定损理赔置于统一监管之下，进行统筹管理。D.机动车辆网络定损模式。利用网络建立的远程事故车辆定损系统来提高定损准确度。
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
以下对服务顾问在接待客户时的描述，错误的是哪一项？（）A、在互动检查以前，要在车辆上铺上四件套B、互动式预检完毕后，通知客服带领客户进入客休区C、后备箱的检查要提醒客户是否有贵重物品D、检查油水液面要带上手套
车辆远程保险定损系统可为客户提供哪些服务。（）A、定损人员在后台定损，无需花费时间来往于报险地点，提供工作效率B、系统提供自带时间戳的截图，保证定损信息的有效性C、系统提供多路视频回放功能，可以反复观看，保证定损信息的准确性D、GPS定位系统，了解具体定损车辆位臵
对于钣喷车辆的进度，说法错误的是（）A、了解进度是服务顾问工作职责的一部分B、服务顾问必须掌握车辆的交车和完工时间C、服务顾问掌握车辆的交车时刻D、车间的调度对车辆进行派工，服务顾问无法掌握E、服务顾问通过维修作业看板掌控车辆维修进度
钣喷车辆在定损后，服务顾问的做法正确的是（）A、确定开工和完工时间B、因为钣金和喷漆的工艺复杂，所以不能够计算出完工时间C、完工时间与交车时间就是同一时间D、不需要考虑车间负荷，完工时间只决定于车辆的损伤程度E、将客户导引向客休区
开工前由（）主持，作业场主任、技术员、各工长、安全员、质量检查员、预检员及验收员参加，由预检员提出当日入线车的修程概况和需要会检的车辆，对较大的车辆故障确定修理方案。A、作业场主任B、调度员C、工长D、预检员
全损也叫全部损失，是指被保险车辆或第三者车辆发生保险事故后已经全车损毁，完全没有修复可能或出险车辆损失严重维修成本已远远超过受损车辆的保险金额或实际价值时，采用的一种定损方式，是车损事故最常见的定损方式。
为确保车辆“一次修复”，服务专员应该做好哪些工作（）A、加强预约活动，争取客户及早回厂B、接待预检时要问诊周全，诊断正确C、确认维修后的车辆故障已完全排除D、向客户说明维修方式E、陪同客户验车
判断题全损也叫全部损失，是指被保险车辆或第三者车辆发生保险事故后已经全车损毁，完全没有修复可能或出险车辆损失严重维修成本已远远超过受损车辆的保险金额或实际价值时，采用的一种定损方式，是车损事故最常见的定损方式。A对B错