在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。() 此题为判断题(对，错)。
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。A.标准用语B.委婉用语C.礼貌用语D.沉默用语
迎送接待顾客时，主动使用( )。A.文明用语B.服务用语C.一般用语D.文明服务用语
餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。A、可以提高企业的效益B、可以提高员工的服务技能C、能展示餐厅菜肴的特色D、能体现服务人员的收入
运用语言艺术展示文明窗口，其服务用语要不欺不诈、不粗不俗、（）、真实友善。
在运用语言艺术时，要注意（）时的面部表情。A、站立B、行走C、服务D、说话
窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。A、主动B、亲密C、热情D、周到
出租汽车从业人员应运用普通活的文明礼貌用语，规范服务。（）
口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。A、标准用语B、委婉用语C、礼貌用语D、沉默用语
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
《江苏省电力公司营业窗口服务人员职业道德规范》中，“文明礼貌”的含义是接待客户讲究文明礼貌，使用文明服务用语，态度和蔼，满足客户所有要求。
窗口人员接待客户要（）、（）、（），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。
在商务谈判中运用语言艺术时需要遵循哪些基本的原则？
景点导游人员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解。（）
列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。A、问候用语B、尊敬用语C、称呼用语D、文明用语
运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有（）。A、语言要标准B、内容表达要清晰、准确C、用语简洁有力，详略得当D、讲究语言艺术
餐厅服务员运用语言艺术展示文明窗口，服务用语要（）。A、真实友善B、不欺不诈C、不粗不俗D、语言规范
网络预约出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？（）A、车容车貌整洁B、服务形象好C、服务用语规范D、相关证件齐全
出租汽车驾驶员做好（）可以展示城市文明形象。A、车容车貌整洁B、服务形象良好C、服务用语规范D、相关证件齐全
出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象？（）A、车容车貌整洁B、服务形象良好C、服务用语规范D、相关证件齐全
言行举止文明，使用文明用语是指（）。A、尽量用平缓的语气B、使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康D、对待乘客语气冷漠
单选题列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。A问候用语B尊敬用语C称呼用语D文明用语
问答题在语言教育活动中教师运用语言艺术的途径有哪些？
问答题在商务谈判中运用语言艺术时需要遵循哪些基本的原则？
判断题景点导游人员要善于运用语言艺术，将口语化的讲解词转化为书面语的导游讲解。（）A对B错
多选题运用口头指挥形式，要注意掌握的要领有（）。A语言要标准B内容表达要清晰、准确C用语简洁有力，详略得当D讲究语言艺术