探索需求的三步骤先后次序标准是()A、观察聆听询问B、以顾客的习惯为标准,没有固定步骤,需要综合运用C、先问再听同时观察顾客反应

探索需求的三步骤先后次序标准是()

  • A、观察聆听询问
  • B、以顾客的习惯为标准,没有固定步骤,需要综合运用
  • C、先问再听同时观察顾客反应

相关考题:

美容服务中,观察顾客是()顾客进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。 A、询问B、记住C、满足D、辨别

美容服务中,()顾客是辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。 A、询问B、倾听C、满足D、观察

运用连续观察方法观察幼儿的主要步骤。

美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。A.询问顾客B.了解顾客C.满足顾客D.观察顾客

有时候,需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表,其要素及要求陈述的步骤为( )。①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准;②识别顾客或细分顾客群;③标出“顾客反馈”资料的数据来源,评审可利用的数据;④草拟需求说明;⑤努力将需求转换成可观察和(或)可测量的指标(特性值)来表达;⑥修正要求陈述,确定输出要求;⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法,确认要求;⑧识别产品状况或服务对象。A.⑧①②③④⑤⑦⑥ B.①②③④⑤⑥⑦C.⑧②③④⑦⑥ D.②③④⑤⑦⑥

关于适用性质量的概念,下列说法正确的是()。A:以顾客需要满足的需求作为衡量的标准,用“适用性”作为标准B:以顾客需要满足的欲望作为衡量的标准,用“适用性”作为标准C:以顾客需要满足的期望作为衡量的标准,用“适用性”作为标准D:以顾客需要满足的程度作为衡量的标准,用“适用性”作为标准

运用需求询问技巧,掌握询问(),适时提问,了解顾客的真正需求及表现。

用需求询问的方式,了解顾客的需求有那几个步骤:()、()、()、()、()、()、()。

加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。A、尊重顾客B、主动热情C、细致周到D、宽容耐心

交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么()A、交车步骤B、交车各步骤对顾客的好处C、交车时长D、以上皆是

了解顾客需求可从观察、提问、聆听这几个方面进行。

协助顾客穿戴衣服时,动作要轻柔有序,同时观察其面部表情及动作的反应,提示顾客不要忘记自己的饰品及物品。

药品购销员揣摩顾客需要的方法,除了()A、按顾客的询问进行说明B、通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C、通过向顾客推荐药品,观察顾客的反应,了解顾客的期望D、通过提问来询问顾客的想法E、善意倾听顾客的意见

顾客投诉诊治步骤有()A、望B、闻C、问D、切

用观察法发现潜在顾客主要是()。A、通过老顾客介绍新顾客B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手,发现顾客的需求C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客D、观察环境和气候变化提醒顾客

顾客投诉处理的步骤是()。A、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理B、接待顾客→聆听投诉→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理C、接待顾客→转换场所→郑重致歉→聆听投诉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理D、接待顾客→转换场所→聆听投诉→郑重致歉→感谢顾客→解决提议→送别顾客→后续处理

在茶馆没有顾客时,茶艺师(),同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A、应站立在门口附近B、应四处走动巡视C、可以做私事D、可以扎堆闲聊

以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求,只需要按照自身想法设计、提供产品即可。

解顾客需求可从哪几个方面进行()A、交往B、观察C、提问D、聆听

美容服务中,()辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。A、询问顾客B、了解顾客C、满足顾客D、观察顾客

美容师要随时观察顾客的反应,有需求时及时提供服务。()

美容服务中,观察顾客是()进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。A、询问顾客B、了解顾客C、满足顾客D、辨别顾客

关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。A、越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问B、询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求D、要连续发问,不给顾客思考的时间

满意度的调查方法主要有哪些()A、直接询问调查B、间接询问调查C、顾客满意观察调查D、顾客满意设想

单选题药品购销员揣摩顾客需要的方法,除了()A按顾客的询问进行说明B通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要C通过向顾客推荐药品,观察顾客的反应,了解顾客的期望D通过提问来询问顾客的想法E善意倾听顾客的意见

判断题以顾客需求为导向的企业没有必要明确顾客、倾听顾客的需求,只需要按照自身想法设计、提供产品即可。A对B错

单选题关于导购询问顾客的技巧,下列说法不正确的是:()。A越是顾客关心的问题,导购越要仔细询问B询问要先易后难,用简单的问题拉近与顾客的距离C在顾客回答中寻找顾客真正的需求D要连续发问,不给顾客思考的时间