在顾客心目中创造形象是服务广告的任务。() A、错误B、正确
旨在介绍组织各方面的情况,目的在于让公众从整体上了解组织,使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美好的形象,这是()。 A、形象广告B、组织广告C、观念广告D、响应广告E、引导性广告
所谓市场定位,就是为企业或者产品在顾客心目中树立一定位置,塑造预定的形象,并争取()的认同。 A、目标B、目标顾客C、形象D、目标形象
—个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。A对B错
（）决定了企业和产品在顾客心目中的形象，决定了顾客的购买行为。
公共关系促销就是通过各种方式来加强公司与顾客（或潜在顾客）之间的关系。从而在他们心目中树立起公司的良好形象，并在此基础上，求得他们对该公司的支持和合作，以获得共同利益。
定位主要是指（）A、价格优势B、良好服务C、在顾客心目中确定适当位置D、产品特征
导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A、确立主导地位B、重视“第一印象”C、提供心理服务D、维护良好的形象E、留下美好的最终印象
顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
汽车服务企业要重视企业形象的系统工程建设，在消费者心目中建立起产品质量好、商业信誉高、环境整洁温馨、员工亲切热情、服务细致周到的企业形象，从而取得长期、稳定的客户群。
一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。
顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）
所谓市场定位，也可以理解为针对潜在顾客的心理采取行动，在潜在顾客心目中形成企业及产品的一个有特色的（）。A、形象目标B、目标顾客C、形象顾客D、市场形象
企业通过选择和突出有效的产品差异，能够在顾客心目中确立起良好的企业产品形象。产品差异化的主要切入点包括：特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、（）、风格和设计等。 A、可变性B、可控性C、可维修性D、可退货换货
海尔的星级一条龙服务在顾客心目中有口皆碑，这是（）差异。A、产品B、服务C、人事D、形象
为顾客创造良好的就餐环境是餐厅（）竞争的需要。A、声誉B、产品C、服务D、价格
服务态度良好可使顾客有被尊重的欣慰感，是一种优良的服务形象。
对餐厅服务的描述不正确的有（）。A、餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品B、餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品C、餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料D、餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式
判断题一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。A对B错
填空题顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
多选题导游人员要向在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A确立主导地位B重视“第一印象”C提供心理服务D维护良好的形象E留下美好的最终印象
判断题公共关系促销就是通过各种方式来加强公司与顾客（或潜在顾客）之间的关系。从而在他们心目中树立起公司的良好形象，并在此基础上，求得他们对该公司的支持和合作，以获得共同利益。A对B错
单选题定位主要是指（）A价格优势B良好服务C在顾客心目中确定适当位置D产品特征