()是指服务企业及其员工针对不同的顾客或不同的需要而提供不同的服务。 A、服务变通化B、服务多样化C、服务特色化D、服务高质量化
()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。 A、顾客的忠诚度B、顾客的满意度C、获得顾客D、顾客关系
下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。A.提供住宿、餐饮服务B.设立润滑油超市，提供小品种润滑油C.提供洗车、修车业务D.免费为顾客提供开水
下列选项中，属于增值税混合销售行为的是（ )。A.某商场销售货物并建立餐饮中心为顾客提供餐饮服务B.汽车销售公司销售汽车并为其他客户提供装饰服务C.纳税人销售林木的同时提供林木管护劳务D.中国移动向客户销售手机并为其他客户提供通信服务
（）是售前服务的内容。A、为顾客提供购买的方便B、为顾客保修商品C、为顾客提供产品咨询
美发助理的职责是（）A、接待顾客B、提供洗发、按摩的服务C、提供专业技术服务D、负责收款
餐饮服务许可管理办法适用于从事餐饮服务的单位和个人，不适用于（）。A、食品摊贩B、餐饮服务提供者C、为餐饮服务提供者提供食品半成品的个人D、为餐饮服务提供者提供食品半成品的单位
《餐饮服务许可管理办法》适用于（）A、餐饮服务提供者B、食品摊贩C、为餐饮服务提供者提供食品半成品的个人D、为餐饮服务提供者提供食品半成品的单位
质量保证的基本目的是（）。A、顾客满意B、提供高质量的产品或服务C、提供“信任”D、降低废品率
销售人员的职责包括（）A、为顾客提供服务B、收集信息C、全球销售D、寻找识别潜在顾客E、关系营销
在一定时间和空间内为顾客提供服务，这是餐饮服务的（）特点。A、广泛性B、时空性C、统一性D、相对性
下列提供的服务，属于“便民服务”的是（）。A、提供住宿、餐饮服务B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油C、提供洗车、修车业务D、免费为顾客提供开水
《食品经营许可管理办法》适用于（）A、餐饮服务提供者B、食品摊贩C、为餐饮服务提供者提供食品半成品的个人D、为餐饮服务提供者提供食品半成品的单位
重大活动的餐饮服务提供者的职责（）。A、为重大活动提供餐饮服务，依法承担餐饮服务食品安全责任B、配合餐饮服务监管部门及其派驻工作人员的监督管理C、加强从业人员的建康管理，做好从业人员的培训D、以上都是
服务的核心是（）A、服务提供方获得效益B、为顾客提供价值C、关注顾客的感受D、提供高质量的服务
一般来说，我国酒店餐厅必须具备以下哪些条件（）A、以营业为目的B、向顾客提供食品和饮料C、向顾客提供良好的服务D、连锁经营E、具备一定的场所，具备招待顾客的空间和餐饮设施
销售人员的职责是（）A、传播知识B、收集信息C、为顾客提供服务D、寻找与识别潜在顾客E、领导与协调销售团队
饭店是以（）为单位向顾客提供住宿、餐饮及相关服务设施。A、月B、小时C、夜D、房间数
技术总监的岗位职责是（）A、负责为顾客提供美发技术服务B、负责监督和指导美发师为顾客提供美发技术服务C、负责美发厅的日常管理D、办理美发包月服务卡
多选题销售人员的职责是（）A传播知识B收集信息C为顾客提供服务D寻找与识别潜在顾客E领导与协调销售团队
多选题销售人员的职责包括（）A为顾客提供服务B收集信息C全球销售D寻找识别潜在顾客E关系营销
多选题人员任用的程序有（ ）。A为顾客提供高质量的产品B确认任职能力C任用和分配工作职责D考核评价E工作调整
单选题服务级别管理的目标是什么（）A以最低的成本为顾客提供高质量的服务B确保对重大事件能及时沟通和协调C确保顾客所需的IT服务得到网络的维护和改进D获得顾客的广大理解和支持
单选题服务的核心是（）A服务提供方获得效益B为顾客提供价值C关注顾客的感受D提供高质量的服务
多选题一般来说，我国酒店餐厅必须具备以下哪些条件（）A以营业为目的B向顾客提供食品和饮料C向顾客提供良好的服务D连锁经营E具备一定的场所，具备招待顾客的空间和餐饮设施
单选题质量保证的基本目的是（）。A顾客满意B提供高质量的产品或服务C提供“信任”D降低废品率
单选题餐馆提供给顾客的就餐服务，满足顾客的食欲，这是餐饮服务的（）A显性要素B隐性要素C物品要素D环境要素