铁路客运职工在服务工作中应具备四种基本能力，分别是观察能力、（）、（）、劝说能力。

铁路客运职工在服务工作中应具备四种基本能力，分别是观察能力、（）、（）、劝说能力。

相关考题：

民航旅客服务人员在服务过程中应具备( ) A、表达能力B、劝说能力C、注意能力D、观察能力
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材料员在材料统计核算工作中应具备的专业技能有具备建立材料的统计台账的能力;()。 A、具备对材料进行符合性判断的能力B、具备处置不合格材料的能力C、具备组织保管、发放施工材料的能力D、具备材料成本核算的相应能力
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在班级管理中幼儿教师应具备基本的卫生常识和急救能力,以便更好地担负起幼儿教师的重任。这是在班级管理中幼儿教师应具备的哪种素质()。 A.意外事故的急救能力和处理能力B.观察力C.组织教育活动能力D.合作能力
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“把复杂技术功能描述为百姓可懂的服务功能”是指营销人员应具备的那种能力() A、基本能力B、创新能力C、协调能力D、特殊能力
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材料员在材料采购验收工作中应具备的专业技能有( );具备对材料进行符合性判断的能力。 A、具备收集材料的价格信息，参与合格分供方的评价、选择的能力B、具备分析建筑材料市场信息与采购材料的能力C、具备组织保管、发放施工材料的能力D、具备编制材料管理制度的能力
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（）是推销应具备的基本能力。A、观察能力和思维能力B、确定顾客的能力C、接近顾客的能力
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民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。A、观察能力B、劝说能力C、倾听能力D、注意能力
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请举例描述旅客服务人员在实际工作中如何发挥自己的能力品质、观察能力？
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创新人才应具备的基本能力有（）。A、观察能力B、学习能力C、沟通能力D、表达能力
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前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A、语言交际能力B、业务操作能力C、销售能力D、知识面
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餐饮服务人员在工作中应具有的能力主要有（）、（）、（）、（）、观察能力、记忆能力、自律能力、服从与协作能力。
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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客运人员应具备哪些基本能力？
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民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。A、倾听能力B、观察能力C、表达能力D、劝说能力
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小林想从事客户服务工作，应具备有（）的基本素质。A、沟通能力B、应变能力C、业务能力D、倾听能力
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多选题创新人才应具备的基本能力有（）。A观察能力B学习能力C沟通能力D表达能力
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多选题卷烟零售客户应具备的基本素质，除了良好的服务态度之外，还包括（）。A强烈的敬业精神B敏锐的观察能力C说服顾客的能力D宽阔的知识面
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问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
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填空题铁路客运职工在服务工作中应具备四种基本能力，分别是观察能力、（）、（）、劝说能力。
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多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。A熟知本岗位业务知识和职责B熟练使用本岗位相关设备设施C掌握本岗位应急处置作业流程D具备应对突发事件的能力
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判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）A对B错
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多选题前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A语言交际能力B业务操作能力C销售能力D知识面
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问答题客运人员应具备哪些基本能力？
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填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
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多选题小林想从事客户服务工作，应具备有（）的基本素质。A沟通能力B应变能力C业务能力D倾听能力
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