《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖3毫米. 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。() 此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运工作人员应具备的业务素质包括()。 A.熟知本岗位业务知识和职责B.熟练使用本岗位相关设备设施C.掌握本岗位应急处置作业流程D.具备应对突发事件的能力
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员的禁止行为，包括（）。A、接班前食用异味食品B、在工作场所嬉笑打闹C、吸烟D、对旅客评头论足
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，视频监控系统覆盖车站各处所，具备自动录像功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。A、手表一只B、戒指一枚C、项链一根D、耳钉一副
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员每人配置手持电台，其他岗位按需配备，作用良好，具备录音功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，（），有通报。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务女性工作人员发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于7厘米。
多选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。A手表一只B戒指一枚C项链一根D耳钉一副
判断题根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员每人配置手持电台，其他岗位按需配备，作用良好，具备录音功能。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。A对B错