金融企业与用户之间的接触点，首先是（）。A、员工B、产品C、服务
金融企业与用户之间的接触点，首先是（）。
- A、员工
- B、产品
- C、服务
相关考题：
联合成本需要进行的工作不包括（）。A.成本需要在不同的产品与服务之间进行分摊（即不同的产品和服务之间存在联合成本）B.成本需要在各类用户群之间进行分摊（即在消费同一类型产品的各类用户之间存在联合成本）C.分析各类用户的旅客时间价值D.第三个层次是成本需要在同类用户的各个用户之间进行分摊（即各个用户之间存在联合成本）
关于金融市场定位，正确的是（）。A、金融企业在选定目标市场前就要对金融产品和服务进行定位B、定位是指企业根据竞争者的产品与服务在市场上所处地位以及客户对于该种产品的重视与偏好程度，从而确定自己在目标市场上适当的营销策略C、金融市场定位可以分为金融产品定位、金融企业形象定位和金融消费者定位D、金融市场定位不需要考虑客户的差异，只需要考虑企业内部的因素
以下哪项最好地描述了增值的概念（）。 A、员工间的一系列交易，将最终产品移交给外部顾客B、员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易C、将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动D、在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活动
单选题以下哪项最好地描述了增值的概念（）。A员工间的一系列交易，将最终产品移交给外部顾客B员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易C将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动D在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活动
单选题服务营销三角形中属于做出承诺的是（ ）A企业和员工之间B企业和客户之间C员工和客户之间D客户与客户之间