在业务办理电子签名环节,前端服务岗指纹授权后才发现客户签字错误,可采取的补救措施是()。A、在运营后台系统中补打纸质申请书,让客户签名后专夹保管B、返回上一界面,重新签名C、点击退出,重新办理业务D、以上均可以

在业务办理电子签名环节,前端服务岗指纹授权后才发现客户签字错误,可采取的补救措施是()。

  • A、在运营后台系统中补打纸质申请书,让客户签名后专夹保管
  • B、返回上一界面,重新签名
  • C、点击退出,重新办理业务
  • D、以上均可以

相关考题:

开展个人理财顾问服务业务时,要向客户进行风险提示。客户确认栏应载明规定的风险提示语句,并要求在客户阅读这些语句后在签字栏签名。( )

若办理的业务需客户签字,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘你必须签名!’B、‘签名!’C、‘请您在这里签名!’D、‘自己找地方签名!’

下列不属于超级柜台业务办理过程中录音录像的关键节点的是()A、客户输入密码过程B、客户电子签名过程C、前端人员指纹审核过程D、客户录入信息过程

对于客户经理上门收取开户资料的,需由()在单位银行结算账户信息记录单、开户申请书、单位授权委托书及全部开户资料上签字确认后,经办岗才可受理开户业务。A、授权柜员B、委派会计主管C、支行负责人D、客户经理

前端服务员自行在超级柜台办理的业务,可由本人指纹确认。

客户在智能柜台上办理业务时,业务审核岗需()A、审核其证件是否真实有效B、审核客户证件与办理人是否为同一人C、审核确认无误后,授权时所有涉及拍照的业务,均需客户与授权人员一同拍照D、业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认

营业厅无纸化业务操作中,在客户确认环节,签名须业务办理本人签字,不允许其他客户代签。代办业务代办人须签代办人姓名。过户业务须双方签字。

客户服务中心的业务受理功能主要指客户通过()之后,为客户办理相关业务。A、书面申请B、身份验证C、电子邮件申请D、指纹验证

银行为客户办理电子支付业务,应根据客户性质、电子支付类型、支付金额等,与客户约定适当的认证方式,如密码、()等。A、密钥B、指纹识别C、数字证书D、电子签名

前端服务人员为客户授权业务时,除了指纹授权外,也可用密码授权

前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节,指纹确认业务申请,审核客户签名,业务申请书回收超柜,确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素,节省办业务时间。

关于超级柜台日间管理下列说法正确的是()。A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的内容,前端服务岗人员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务岗人员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

超柜电子银行签约业务引导流程是()。A、第一步:选择业务,引导客户在首页菜单选择“电子银行”-“电子银行签约”。第二步:提示插入银行卡,提示输入银行卡密码。B、第三步:身份核实,当系统提示刷身份证时,引导客户需将第二代有效身份证放置“二代身份证识别区”。第四步:后台审核,后台接受到前端识别的身份证信息,通过联网核查、人脸识别及现场图像的比对、参考,核实客户身份。C、第七步:打印申请书并签字确认,提示客户核对打印的客户电子银行申请信息并签字确认。第八步:审核确认并回收申请书,核对客户是否在规定处签字,核对是否为客户本人签字,签字是否与身份证与联网核查信息一致。如无误即将申请书回收。再选择设备管理员指纹编号并按指纹确认,指纹确认后,系统提示客户输入电子银行密码。D、第五步:客户按需签约各种电子银行产品。第六步:电子银行签约信息确认,提示客户核对开通签约信息是否正确和提交业务。

在客户告知要办理的业务时,必须提醒客户需要的证件,如果客户在办理业务时才发现证件少带,视为违规。

超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。A、客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息D、对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

在柜员办理业务中,柜员主管应该对需授权的业务进行指纹、签字授权。

自然人客户申请办理租用保管箱业务时预留租用人和授权代理人约定的开箱身份识别方式()等。A、指纹B、密码C、签字D、印鉴

多选题客户到财务交款岗缴费后,签约服务的签约岗同事应该做以下哪些工作?()A收回交款单B请客户在合同签字页上签字C检查客户在合同上有无漏签字D已签完的客户资料录入房产信息系统

单选题按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》,商业银行经营信用卡业务,应当依法保护客户合法权益和相关信息安全。未经客户授权,不得将相关信息用于本-行信用卡业务以外的其他用途,客户授权不得采取()。A书面签字B客户服务电话录音C电子签名D口头形式

单选题对于客户经理上门收取开户资料的,需由()在单位银行结算账户信息记录单、开户申请书、单位授权委托书及全部开户资料上签字确认后,经办岗才可受理开户业务。A授权柜员B委派会计主管C支行负责人D客户经理

多选题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。A客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性B对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容C业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息D对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

判断题在柜员办理业务中,柜员主管应该对需授权的业务进行指纹、签字授权。A对B错

多选题下列操作中错误的有()A柜员日终发现客户原始凭证信息写错,在补打印交易凭证后可以代客户在打印内容客户签章处签名确认B综合业务系统中的操作员号与密码必须认真保管,并只能自己使用,但登录电子验印系统操作员号与密码由于不涉及资金方面,可以进行交叉登录C办理农信银业务中,为方便操作,授权人拉卡录入密码后,可由经办柜员代其复录业务信息,但授权人应全程监督输入信息及过程D不涉及资金交易的业务,可由柜员本人进行办理;涉及资金交易的业务,柜员必须以客户身份排队办理

多选题自然人客户申请办理租用保管箱业务时预留租用人和授权代理人约定的开箱身份识别方式()等。A指纹B密码C签字D印鉴

多选题客户在智能柜台上办理业务时,业务审核岗需()A审核其证件是否真实有效B审核客户证件与办理人是否为同一人C审核确认无误后,授权时所有涉及拍照的业务,均需客户与授权人员一同拍照D业务办理完毕应指导客户在单据上签字确认

多选题银行为客户办理电子支付业务,应根据客户性质、电子支付类型、支付金额等,与客户约定适当的认证方式,如密码、()等。A密钥B指纹识别C数字证书D电子签名