网约车平台不应将约车人或乘客对单次服务行为的评价结果直接反馈至驾驶员。（）
乘客安全是对网约车服务的基本要求，乘客上车后网约车驾驶员应提醒乘客 （）。A、不能接打手机B、不准吃零食C、系好安全带
网约车经营者、网约车车辆所有人、网约车驾驶员应当按照《网络预约出租汽车运营服务规范》，为乘客提供网约车经营服务。
网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
网约车经营者、网约车车辆所有人、网约车（）应当按照《网络预约出租汽车运营服务规范》，为乘客提供网约车经营服务A、公司负责人B、法人代表C、驾驶员
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求乘客有效投诉率小于百万分之（）。A、十B、二十C、三十D、四十
交通运输主管部门应充分利用（）和政府监管信息定期开展网约车服务质量测评及网约车驾驶员服务质量信誉考核工作。A、司机自评B、企业自评C、乘客评价D、同行评价
网约车只能通过（）为乘客服务。A、电话预约B、网约车平台C、站点候客D、乘客招手即停
出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于（）。A、85%B、90%C、95%D、80%
巡游车服务评价指标中乘客有效投诉率要求小于（）。A、千分之三十B、千分之二十C、百分之二十D、百万分之二十
网约车平台公司在提供网约车服务时，辆牌照等信息。 安全运营应向乘客提供驾驶员姓名、（），以及车。A、驾驶员身份证号码B、服务评价结果C、驾驶员照片D、驾驶员手机号码
网约车平台公司应当公布确定符合（）有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉率处理制度，如实采集与记录驾驶员服务信息。A、国家B、公司C、市政府
网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。A、乘客满意率B、车辆相符率C、驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率
网约车只能通过（）方式为乘客提供服务。A、电话预约B、网约车平台C、乘客招手即停
网约车服务评价指标中要求达到100%的是（）。A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约车成功率D、乘客服务评价满意率
出租汽车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。A、车容车貌合格率B、消防器材合格率C、车辆服务标志设置合格率D、乘客投诉处理率
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）。A、20%B、15%C、25%D、10%
网约车驾驶员在为乘客服务时，要做到主动热情，服务真诚。
出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）A、85%B、90%C、95%D、100%
网约车平台公司应当（）。在提供网约车服务时，提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。A、公布确定符合国家有关规定的计程计价方式B、明确服务项目和质量承诺C、建立服务评价体系和乘客投诉处理制度D、如实采集与记录驾驶员服务信息
网约车服务评价指标中要求不小于80%的是（）。A、车辆相符率B、驾驶员相符率C、营运车辆保险购买合格率D、约车成功率
网约车经营者宜通过（）不断改进服务。A、驾驶宣传B、第三方服务质量评价C、降低收费D、自身服务质量评价
出租汽车服务评价指标中，要求达到95%及以上的指标包括（）。A、车容车貌合格率B、驾驶员仪容和行为举止合格率C、车载卫星定位系统合格率D、乘客满意率
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求第三方调查乘客满意率（）。A、大于80%B、大于85%C、大于或等于80%D、大于或等于85%
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。A、乘客满意率B、车辆相符率C、驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率
网约车经营者应当建立服务评价体系和乘客投诉处理制度，规范自身市场竞争行为和价格行为，保障运营安全与乘客合法权益。
网约车平台公司如实采集与记录驾驶员服务信息。在提供网约车服务时，提供（）姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。A、车主B、约车人C、驾驶人