与乘客沟通交流出现意见不一致时,驾驶员可以()。A、保持微笑服务B、不要反驳乘客的观点C、坚持自己的观点D、转换话题
与乘客沟通交流出现意见不一致时,驾驶员可以()。
- A、保持微笑服务
- B、不要反驳乘客的观点
- C、坚持自己的观点
- D、转换话题
相关考题:
某客运公司驾驶员李某在运送旅客的过程中,与乘客发生纠纷,双方争持不下,导致车辆无法正常前行。为避免此类事件再次发生,在与乘客发生纠纷时,下列做法不正确的是()。A.驾乘人员心平气和地认真倾听乘客的意见和要求B.重视乘客的抱怨与投诉,虚心接受乘客意见C.虚心接受乘客意见,遵守客运服务承诺,履行客运服务义务D.不必在意个别乘客的抱怨,必要时请他们乘坐其他车辆
出租汽车驾驶员营运时,常常遇到这种情况,明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线,可能比较堵,也可能比较绕,但当驾驶员提示乘客有更好的选择时,乘客接受了驾驶员的意见,那么驾驶员按()路线行驶。A、最优B、乘客自选的C、最堵D、最绕
出租汽车驾驶员在运营时,()方可招揽他人同乘。A、强行合乘,不理会车上乘客意愿B、一路询问乘客,得知与车内乘客目的地不一致可拒绝提供服务C、在征得乘客同意的情况下D、哪位乘客路程远就拉哪位乘客
作为运输乘客的车辆的驾驶人,需要在车内放音乐时()A、按驾驶人的兴趣选择B、应该征求乘客的意见,尊重乘客的意见,为乘客创造一个好的环境C、征求了乘客的意见,乘客的意见不一致,按驾驶人的兴趣选择
出租汽车驾驶员营运时,常常遇到这种情况,明知道乘客自己选择的行驶路线不是最优路线,可能比较堵,也可能比较绕,当驾驶员提示乘客有更好的选择时,乘客仍然坚持己见,这时驾驶员必须尊重乘客的意见,按照()要求行驶。A、乘客B、驾驶员C、常规D、最优路线
乘客认领遗失物品时,驾驶员可以向乘客索取劳务费。