为提升保险服务质量,特约店开展客户的对接服务分别有以下:() A、新车客户对接B、转保客户对接C、理赔客户对接D、活动客户对接
客户服务的内容是不断完善合同内的服务,延伸合同外的服务和( )A.实现客户的满意最大化B.为客户提供全面的保险服务方案C.为客户提供快捷,迅速的服务D.快+优
客户回访的作用包括() A、增加客户忠诚度B、消除客户的疑问C、掌握客户的实际需求D、提升整体服务水平
对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结，针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会属于（ ）。A.基金客户服务步骤B.基金客户服务内容C.基金客户服务原则D.基金客户服务意义
库存控制需要在商品的()之间进行权衡。A:库存量与维持该库存量的成本B:销售量与维持该销售量的成本C:客户服务水平与经营该客户服务水平的利润D:客户服务水平与支持该客户服务水平的成本
对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划的益处不包括( )。A、增加客户黏性，沉淀长期金融资产B、维护客户关系，实现长期合作C、提升专业形象D、提高行业利润
对专营店来说，N延保的好处有（）A、维系客户，促进回厂B、销售N延保时，增加收益C、保养和保修时增加专营店收益D、获得一份保修保障
预检车辆的好处包括（）A、充分了解客户车辆进厂状态B、增加潜在销售机会C、避免误会产生D、展示专业水平，赢得客户信任
服务活动中免费检查的目的是（）A、体现服务的专业性B、提升客户满意度C、增加营销机会D、促进客户回厂
喜悦延保产品的客户交付物包括：（）A、延保服务手册B、延保服务合同C、延保车贴D、延保用户卡
以下哪项不属于影响我国车辆保险电话销售发展的瓶颈的是（）A、产品同质化B、产品差异化C、服务水平不高D、客户认知度低
客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。A、企业利润最大化B、企业与客户的双赢C、企业成本最小化D、客户价值最大化
服务监测的作用是（）、服务改进参考和指导服务人员。A、提升客户服务水平B、提升客户经理服务水平C、提供评估依据D、提高客户利润
提升服务的重要观念是（）A、忘记利润为使命服务B、贴近生活为客户服务C、融入客户为信念服务D、贴近客户为爱服务
（）是确定客户服务水平的决定因素。A、利润最大化B、服务快捷化C、成本最小化D、收入最大化
因为客户服务对销售有正面影响，所以进行物流规划应该考虑（）A、最大限度满足顾客B、短期最大化利润C、最小化成本D、最大化销售额
客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）A、实现客户的满意最大化B、为客户提供全面的保险服务方案C、为客户提供快捷，迅速的服务D、快+优
物流客户服务管理的目标是（）。A、争取更多客户B、客户价值最大C、建立长期客户伙伴关系D、利润最大化
增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）A、保障客户满意度B、提升客户满意度C、维持客户满意度
以一个或少数几个大客户为目标，力求客户服务收益最大化的客户服务目标战略是（）。
尊享版套餐以（）为亮点，为客户提供现金管理服务产品组合，主要面向有现金管理需求的优质对公客户群体。A、银企通平台B、企业网银行服务C、个性化定制服务D、账户服务
问答题某公司的客户服务水平如果从95%提高到98%，成本和收益将会发生如下变化：运输成本将增加125000元； 库存水平增加350万元；仓储成本将增加15000万元； 库存持有成本率为30%；服务水平提高后销售额将增加500万元；公司的利润率为30%，请问该公司是否应该提高客户服务水平？
单选题提升服务的重要观念是（）A忘记利润为使命服务B贴近生活为客户服务C融入客户为信念服务D贴近客户为爱服务
单选题物流客户服务管理的目标是（）。A争取更多客户B客户价值最大C建立长期客户伙伴关系D利润最大化
单选题以下哪项不属于影响我国车辆保险电话销售发展的瓶颈的是（）A产品同质化B产品差异化C服务水平不高D客户认知度低
单选题对提供财富传承规划的服务机构来说，为客户进行财富传承规划的益处不包括（ ）。A增加客户黏性，沉淀长期金融资产B维护客户关系，实现长期合作C提升专业形象D提高行业利润
单选题（）是确定客户服务水平的决定因素。A利润最大化B服务快捷化C成本最小化D收入最大化