跟踪回访服务,依照SGM标准,应于交车后多少工作日进行()A、四个工作日后B、五个后工作日C、三个工作日内D、一周后E、一个工作日后
跟踪回访服务,依照SGM标准,应于交车后多少工作日进行()
- A、四个工作日后
- B、五个后工作日
- C、三个工作日内
- D、一周后
- E、一个工作日后
相关考题:
关于“服务后回访”的要求标准,下列哪一项是正确的? ()A、在7天内安排专人向客户进行电话接触B、电话接触没成功,记录曾经联系过即可C、电话回访遭遇客户拒答时,不要轻言气馁,应继续追问D、维修后,跟踪回访需要在维修后三天内进行E、对于客户抱怨,需要耐心倾听,不必立即回应
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A、1个工作日.B、3个工作日.C、5个工作日.D、1个月.
在客户维系的定期回访中,关于二保回访的标准动作正确的是:()。A、交车后半年内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保B、交车后三个月内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保C、交车后一年内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保D、交车后两个月内(或根据之前所了解的行驶记录),致电客户,提醒二保
宽带服务流程是()。A、服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B、服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D、用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
单选题回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记。A1个工作日.B3个工作日.C5个工作日.D1个月.
单选题宽带服务流程是()。A服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访B服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档C用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→总结归档→跟踪回访D用户呼叫→服务中心调派→上门服务→用户验收→跟踪回访→总结归档
判断题修竣后的轨道车,承、送修单位双方应根据各自的工作职责,依照商量的修理项目和验收标准进行验交。A对B错