下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）A、先处理情感再处理事情B、第一时间处理C、第一人负责制D、认真执行厂家相关政策
下面对于处理客户抱怨的基本原则叙述不正确的是（）
- A、先处理情感再处理事情
- B、第一时间处理
- C、第一人负责制
- D、认真执行厂家相关政策
相关考题：
以下不正确的客户投诉处理原则是（）A、拖延一下，等客户不着急的时候再处理B、先处理心情，再处理事情C、了解客户的背景，找出客户投诉的原因，界定控制范围D、确认投诉的内容，总结问题，解释将采取的行动
“（）”，理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。选出正确的符合横线的内容的答案。A、先处理事件，后处理情感B、不处理情感，只处理事件C、不处理事件，只处理情感D、先处理情感，后处理事件
（），理解了客户的心情，稳定了客户的情绪后，在谈话过程中，尽量通过开放式的问题，把客户从情绪的发泄引导到事件上面去，让他把问题讲述出来。只有了解事件的原委，才能对症下药，解决客户的不满。A、“先处理事件，后处理情感”B、“先处理情感，后处理事件”C、“先处理流程，后处理结果”D、“先处理结果，后处理流程”
单选题对于严重的挫伤，正确的处理顺序是（）A先处理合并损伤，再处理挫伤B先处理挫伤，再处理合并损伤C同时处理D哪个严重就先处理哪个