在医患发生冲突时，首要的原则是（）A、对事不对人B、个性化处理C、先处理事情，再处理情绪D、先处理情绪，再处理事情

在医患发生冲突时，首要的原则是（）

  • A、对事不对人
  • B、个性化处理
  • C、先处理事情，再处理情绪
  • D、先处理情绪，再处理事情

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受理客户来投诉时,运用“()”的处理原则。 A.先处理事情，后处理心情B.先安抚客户，后处理事情C.先处理事情，后安抚客户D.先处理心情，后处理事情
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无论多么棘手、复杂的投诉,永远是分三步走:()。 A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题
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顾客永远是对的,先处理心情,再处理事情。( ) 此题为判断题(对，错)。
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处理客户抱怨的基本原则包括（）A、先处理情感再处理事情B、第一时间处理C、第一人负责制D、认真执行厂家相关政策
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（）不是直觉式销售中攻心为上的销售原则。A、从对方的立场看待问题B、从公司的立场看待问题C、全力接触再自然促成D、先处理心情再处理事情
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以下不正确的客户投诉处理原则是（）A、拖延一下，等客户不着急的时候再处理B、先处理心情，再处理事情C、了解客户的背景，找出客户投诉的原因，界定控制范围D、确认投诉的内容，总结问题，解释将采取的行动
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在处理路灯线路故障时，应先处理（），再处理（）。
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关于控制情绪的说法，错误的是（）A、及早发现情绪反应B、认清导致情绪的原因C、先处理情绪再处理问题D、专注分析解决导致情绪的事件
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处理客户投诉时应先了解客户的问题点，再安抚客户不满的情绪，情感同步与良好沟通有助于增进客户亲切的感受与事情的处理。
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在应对客户拒绝时，应该遵循的原则时先处理事情，在处理心情。（）
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有效沟通的关键，不包括（）A、先处理心情，再处理事情B、多媒介运用，建立同理心C、要双向沟通，并多次确认D、得体的称呼
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处理乘客抱怨的原则：先处理事情，再处理心情。（）
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处理客户抱怨的时候要先处理情感再处理事情。
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任何投诉都是先处理事情，再处理心情。
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CTC车站故障处理原则是（）。A、先汇报、后登记、再处理B、先登记、后汇报、再处理C、先汇报、后处理、再登记D、先登记、后处理、再汇报
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在处理投诉时，掌握的原则是：（）A、先处理事情，再处理心情B、先处理心情，再处理事情C、只处理事情，不必处理心情D、只处理心情，不必处理事情
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对于严重的挫伤，正确的处理顺序是（）A、先处理合并损伤，再处理挫伤B、先处理挫伤，再处理合并损伤C、同时处理D、哪个严重就先处理哪个
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在处理客户投诉时必须掌握先处理事情、后处理心情的原则。
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对于他人过当行为的处理原则是（）A、先处理心情B、先处理事情C、随便先处理那个
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在处理客户抱怨投诉时，应注意要做到“先处理心情，再处理事情”，尽可能先安抚客户的心情，再进一步处理客户或车辆的问题
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在投诉处理技巧中，不管是谁的过错，你要做的第一件事就应该是平息用户的情绪，先处理（），再处理事情。A、问题B、情绪C、电话D、人
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处理异议的原则：先处理事情，再处理感情。
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判断题处理乘客抱怨的原则：先处理事情，再处理心情。（）A对B错
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单选题关于控制情绪的说法，错误的是（）A及早发现情绪反应B认清导致情绪的原因C先处理情绪再处理问题D专注分析解决导致情绪的事件
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单选题在医患发生冲突时，首要的原则是（）A对事不对人B个性化处理C先处理事情，再处理情绪D先处理情绪，再处理事情
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单选题CTC车站故障处理原则是（）。A先汇报、后登记、再处理B先登记、后汇报、再处理C先汇报、后处理、再登记D先登记、后处理、再汇报
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单选题对于严重的挫伤，正确的处理顺序是（）A先处理合并损伤，再处理挫伤B先处理挫伤，再处理合并损伤C同时处理D哪个严重就先处理哪个
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