客户休息等候区是()的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。A、挽留客户B、改善客户服务C、集中教育客户D、推介宣传产品E、分流客户
下面哪项不是流程改善的主要目的() A.消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分B.提高产品和服务的质量C.提升客户的满意度D.改善工作环境
下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是() A、研究客户需求，寻找目标客户B、寻找与客户具有类似特点的成功开发案例，有针对性地引导客户用邮，提升客户成功开发的概率C、研究客户用邮情况，对于正常客户，要指导客户用邮，提升客户满意度;对于问题客户，要及时采取恰当服务D、借鉴别人经验，提升营效业绩策略，避免客户流失
从商业银行角度出发，理财产品开发的功能有()。A:满足客户理财需求B:增加客户满意度C:增加业务收入，改善业务结构D:增强业务影响，树立品牌形象E:扩大客户基础，提升客户质量
客户满意度（CS）管理体制的建立，是从人员架构、（）、CS改善三个方面形成销售店客户满意度管理闭环。A、自我意识B、日常管理C、工资上涨D、销量提升
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A、客户满意不等于客户忠诚B、客户忠诚是客户满意的提升C、实现客户满意一定会实现客户忠诚D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
下列是提升客户满意度有效手段的（）A、提升客户实际体验值B、对顾客热情C、不断的给顾客进行打折D、以上都不对
下列哪项不是通过“关爱有家”，我们可以获得的主要目标？（）。A、改善顾客满意度B、创造二次购买机会C、汽车质量提升D、提升回店率
满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。
客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A、对企业用户满意度提升作用B、对企业服务质量提升作用C、对消费者满意度提升作用D、对客户满意度提升作用
以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A、提高客户粘度B、提升顾客满意度C、提升顾客忠诚度D、提升续保率
对于新车交付流程理解不正确的是（）A、是意向客户向保有客户到忠诚客户的起点B、是服务工作的终点C、是提升客户满意度的关键环节D、是提升品牌美誉、形成口碑传颂，促进客户再次为公司创造效益最佳途径
下面哪项不是流程改善的主要目的（）A、消除流程中的不合理、不顺畅和不节约的部分B、提高产品和服务的质量C、提升客户的满意度D、改善工作环境
企业提升客户满意度的方法有（）A、具备满足客户需求的能力B、改善服务质量C、创造经营指标体系D、革新僵化体制
增加服务亮点，采取个性化服务措施可以有效（）A、保障客户满意度B、提升客户满意度C、维持客户满意度
优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容（）A、车务提醒B、维修折扣C、节假日问候关怀D、服务回馈活动
个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足，从而改善客户体验，提高客户满意度。
多选题客户休息等候区是（）的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。A挽留客户B改善客户服务C集中教育客户D推介宣传产品E分流客户
判断题满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况，探索客户满意度关键驱动因素，帮助实现客户满意度的持续提升。A对B错
多选题下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（）A客户满意不等于客户忠诚B客户忠诚是客户满意的提升C实现客户满意一定会实现客户忠诚D客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
单选题客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据？（）A对企业用户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对消费者满意度提升作用D对客户满意度提升作用
单选题以下哪项不属于道路救援服务对于经销商的好处（）A提高客户粘度B提升顾客满意度C提升顾客忠诚度D提升续保率
多选题企业提升客户满意度的方法有（）A具备满足客户需求的能力B改善服务质量C创造经营指标体系D革新僵化体制