()要求服务员细心体察宾客需要,自然微笑,真诚待客。 A、超前服务B、特殊服务C、个性化服务D、热情服务
下列不属于相对集中行政许可权的做法是：A、行政服务中心一个窗口对外B、行政服务中心一门受理C、行政服务中心一站式办公D、行政许可听证制度
下列不属于土方暗挖应遵循的原则的是()。 A、管超前B、严注浆C、强支护D、慢封闭E、速反馈
优质的服务是由优质的功能服务和优质的()服务构成的。 A、心理B、生理C、超前D、细微
往往使游客倍感亲切、深受感动的是（ ）。A．标准化服务B．超前服务C．心理服务D．及时服务
下列隧道支护措施中，不属于超前预支护措施的是（ ）。 A、搭设管棚 B、周边预注浆 C、径向注浆 D、超前小导管注浆
下列不属于地质超前预报的方法的是（）A、地震波反射法B、弹性波反射法C、地质素描D、超声法
以旧换新服务属于（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、超前服务
下列哪项不是稳定开挖面、防止地表地层下沉的辅助施工方法（）A、超前小导管B、超前锚杆或超前小钢管支护C、管棚钢架超前支护
下列不属于超前控制方法具体做法的是（）。A、公开用地审批制度B、各项用地实行顺序排队制度C、公开土地执法监察办法和制度D、实行建设用地挂牌制度
下列（）做法属于“超前服务”。A、在家长的要求下为用餐儿童换儿童座椅B、主动为客人斟茶C、为客人介绍菜肴D、为带小孩的客人照看小孩
下列超前地质预报法不属于物探法的是（）A、弹性波反射法B、地质雷达探测法C、红外探测法D、低应变法
下面不属于客户服务的好习惯是（）。A、准时B、主动兑现自己许下的承诺C、尽量给客户超前的承诺D、主动提供帮助信息，提供额外的服务
下列现象不属于工作面压力显现的是（）。A、煤壁片帮B、支架变形C、支架老损D、超前支护
土地执法监察的方法中，下列不属于超前控制方法具体做法的是（ ）。A、公开用地审批制度B、各项用地实行顺序排队制度C、实行定期现场察看制度D、公开土地监察办法和制度
下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是（）。A、全员性B、循环性C、超前性D、一次性
（）是良好服务态度的外在表现形式。A、敬语服务B、规范服务C、微笑服务D、超前服务
以下地下工程问题防治方法中不属于超前加固范围的是（）A、超前注浆B、冻结松散岩土层C、帷幕注浆D、小导管注浆
单选题导游服务中最忌讳的是（ ）。A情绪性服务B功能性服务C超前服务D迟到服务
单选题下面不属于客户服务的好习惯是（）。A准时B主动兑现自己许下的承诺C尽量给客户超前的承诺D主动提供帮助信息，提供额外的服务
多选题从主动性、积极性的角度，服务可以分为（）等三种。A超前服务B及时服务C准时服务D迟到服务
单选题往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。A标准化服务B超前服务C心理服务D及时服务
单选题土地执法监察的方法中，下列不属于超前控制方法具体做法的是（ ）。A公开用地审批制度B各项用地实行顺序排队制度C实行定期现场察看制度D公开土地监察办法和制度
单选题不属于浅埋暗挖法常用的预加固和预支护方法的是（）。A超前锚杆B小导管超前预注浆C开挖面超前深孔注浆D管棚超前支护
多选题服务分为（ ）。A超前服务B及时服务C迟到服务D临时服务
单选题下列隧道支护措施中，不属于超前预支护措施的是（ ）。A搭设管棚B周边预注浆C径向注浆D超前小导管注浆
单选题以旧换新服务属于（）A售前服务B售中服务C售后服务D超前服务