维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。
维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。
相关考题:
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B.确认维修所需的配件库存信息C.维修工单上的工作项目清晰明了D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
在进行维修项目追加与客户联系时,应注意的细节,下列何者正确()A、维修项目追加时,仅需注意配件供应之问题B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间C、对于容易引起争议而又无法及时联系到车主的项目,可直接进行维修D、为减少客户麻烦,追加项目所更换之旧品,直接以废品处理
当客户同意维修时,为明确责任与避免造成交车时之困扰,下列叙述何者正确()A、告知客户维修项目、预计总费用、估计交车时间及付费方式B、应请客户于维修工单签名并确认相关项目C、保险维修类型客户,应与客户签订修理委托书D、以上皆是
车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加,应遵循以下流程操作:()A、技师通知车间调度,由车间调度通知前台SAB、SA通知客户需要增加的项目并得到认可C、SA在工单上更改预计交车时间D、维修技师延长开钟时间E、不需要通知客户,直接安排修理
如果在上门过程中发现客户机器故障隐性,无法现场解决时,工程师应采取以下哪些操作?()A、主动建议,告知客户需带回服务站维修B、可以延长在客户处的检测时间C、如客户不同意带回,也可以请客户发现问题时及时联系D、可以请客户下次出现故障时送修;
在上门过程中发现客户机器故障隐性,无法现场解决时,工程师应采取以下哪些操作?()A、主动建议,告知客户需带回服务站维修;B、可以延长在客户处的检测时间;C、如客户不同意带回,也可以请客户发现问题时及时联系;D、可以请客户下次出现故障时送修;
如果车辆在维修过程中涉及到增加维修项目,以下说法错误的是?()A、服务顾问要更改工时价格,配件价格和总价格B、服务顾问要更改预计交车时间C、服务顾问要征得客户同意签字D、配件库人员要和技师确认配件供应情况E、服务顾问要和维修技师再次确认完工时间
当发生维修追加项目时,服务专员不需要做那一项工作()A、在系统中增加维修项目B、在维修工单上填写维修项目C、通知配件库房做预捡料D、与维修技师确认修理时间和调整价格E、征得客户同意,并且在维修工单上签字
在维修过程中如遇追加维修作业内容时,服务专员应注意的细节有哪些()A、联络配件人员确认配件库存状况B、告知客户追加项目、时间、预计费用与交车时间C、无法及时联系到客户时,可直接进行维修D、追加项目所更换之旧品,直接以废品处理E、如遇保修配件更换,可直接进行维修更换
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()A、详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格B、确认维修所需的配件库存信息C、维修工单上的工作项目清晰明了D、增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理?()A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》,并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问,由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问,由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后,由服务顾问与客户进行沟通,当得到服务顾问同意后即可进行增项维修
对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系D、在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目